سيرم
دعم إدارة السمعة عبر الإنترنت من بيت السمعة: إدارة السمعة عبر الإنترنت من الشركة الرائدة في السوق
ما هو سيرم؟
إدارة السمعة على الإنترنت، والمعروفة في بيئة التسويق بالاختصار سيرم (إدارة سمعة محرك البحث)، هي جزء من إدارة علاقات العملاء(إدارة السمعة على الإنترنت)، والتي تتعامل مع إدارة السمعة عبر الإنترنت.
ظهرت خدمة سيرم كخدمة في السوق مؤخرًا إلى حد ما، ولكنها سرعان ما أصبحت واحدة من أهم الخدمات التي لا غنى عنها للمسوقين والعلامات التجارية على الإنترنت. ويرجع ذلك إلى أنه عندما يتعلق الأمر بالإنترنت، فإن كل شخص لديه صوت، ويمكن لأي شخص أن يترك ملاحظاته ويؤثر على سمعة شخص ما. من المهم جدًا أن يتحدث هذا الصوت بشكل إيجابي عنك أو عن منتجك أو خدمتك.
Reputation management on the Internet, better known in the marketing environment under the short abbreviation SERM (Search Engine Reputation Management), reputation management in search results, is part of ORM (Online Reputation Management), which deals with reputation management throughout the Internet.
SERM service appeared on the market not so long ago, but quickly got into the top must have for Internet marketers and brands. Because in the world of the winning global network, everyone has a voice, everyone can leave their feedback and influence someone's reputation. And it is very important that this voice speaks about you, your product or service.
إذن، ما هي إدارة السمعة عبر الإنترنت؟
تخيل أنك عميل. أنت مهتم بمراجعات حول أي علامة تجارية أو منتج أو خدمة. ما هو أول شيء ستفعله اليوم للعثور على ما تهتم به؟ هل ستسأل أصدقائك، أم ستتصفح المجلات الموضوعية؟ بالطبع لا. أنت تذهب إلى الإنترنت، وتفتح مواقع مثل جوجل وإنستجرام، وتدرس المراجعات والتعليقات على المواقع الإلكترونية - التعليقات، وربما تطلب النصيحة ممن لديهم خبرة بالفعل في هذا المجال.
كل ما تجده على الإنترنت، على أي موقع كان، هو سمعة علامة تجارية أو شخص ما. المراجعات والتعليقات حول المنتجات، والمناقشات على المنتديات، وعنوان الرابط - كل هذه مكونات الأساس الذي تقوم عليه صورتك. الناس يتحدثون عنك، ويتركون مراجعات عنك - سمعتك تعمل لصالحك.
إن مهمة سيرم هي أن تجعلها تعمل لصالحك وليس ضدك؛ أن تجعل الأولوية لعملائك المحتملين أن يروا فقط المعلومات المختصة والتعليقات الإيجابية عنك وعن خدماتك في المخرجات، وهي معلومات لا مكان فيها للسخط غير المحفز أو الحقائق غير الموثوقة.
تخيل أنك عميل. أنت مهتم بمراجعات حول أي علامة تجارية أو منتج أو خدمة. ما هو أول شيء ستفعله اليوم للعثور على ما تهتم به؟ هل ستسأل أصدقائك، أم ستتصفح المجلات الموضوعية؟ بالطبع لا. أنت تذهب إلى الإنترنت، وتفتح مواقع مثل جوجل وإنستجرام، وتدرس المراجعات والتعليقات على المواقع الإلكترونية - التعليقات، وربما تطلب النصيحة ممن لديهم خبرة بالفعل في هذا المجال.
كل ما تجده على الإنترنت، على أي موقع كان، هو سمعة علامة تجارية أو شخص ما. المراجعات والتعليقات حول المنتجات، والمناقشات على المنتديات، وعنوان الرابط - كل هذه مكونات الأساس الذي تقوم عليه صورتك. الناس يتحدثون عنك، ويتركون مراجعات عنك - سمعتك تعمل لصالحك.
إن مهمة سيرم هي أن تجعلها تعمل لصالحك وليس ضدك؛ أن تجعل الأولوية لعملائك المحتملين أن يروا فقط المعلومات المختصة والتعليقات الإيجابية عنك وعن خدماتك في المخرجات، وهي معلومات لا مكان فيها للسخط غير المحفز أو الحقائق غير الموثوقة.
كيف يعمل سيرم سيرم؟
إزاحة السلبية
خنق المراجعات السلبية: إزالة المعلومات الخاطئة من المواقع حتى لا تظهر في الصفحة الأولى من النتائج.
تكوين رأي إيجابي
الحفاظ على صورة إيجابية: نشر معلومات تم التحقق منها في شكل مراجعات إيجابية ومناقشات ومقالات تحتوي على تمثيل دقيق.
تحسين السمعة والحفاظ عليها
تطوير الوعي حول منتجاتك للعملاء الحاليين والمحتملين: دعم السمعة، وتشكيل استراتيجية تطويرها، والتواصل الإيجابي مع المستخدمين.
من يحتاج إلى سيرم؟
العلامة التجارية أو الشخص الذي يتضرر من المحتوى السلبي:
- قيام المنافسين بنشر معلومات سلبية حول علامتك التجارية، وتحديداً عن طريق كتابة مراجعات سلبية
- وجود معلومات غير موثوقة أو قديمة عنك أو عن شركتك على الإنترنت
- احتواء نتائج البحث على مراجعات سلبية وإشارات سلبية للعلامة التجارية
- وجود معلومات غير موثوقة أو قديمة عنك أو عن شركتك على الإنترنت
- احتواء نتائج البحث على مراجعات سلبية وإشارات سلبية للعلامة التجارية
شركة تتطلع إلى تغيير علامتها التجارية أو جذب العملاء:
- من الضروري إجراء تعديلات على تموضعك
- من الضروري زيادة ولاء الجمهور لك
- يتم تقديم منتجاتك أو خدماتك بطريقة سلبية
- من الضروري زيادة ولاء الجمهور لك
- يتم تقديم منتجاتك أو خدماتك بطريقة سلبية
الفرد العام الذي يحتاج إلى السيطرة على صورته:
- أنت تقوم ببناء صورتك من الصفر وتحتاج إلى ردود فعل إيجابية للبدء
- سمعتك قد تضررت وتحتاج إلى استعادة صورتك
- أنت بحاجة إلى تعديل علامتك التجارية الشخصية أو تحديثها بالكامل
- سمعتك قد تضررت وتحتاج إلى استعادة صورتك
- أنت بحاجة إلى تعديل علامتك التجارية الشخصية أو تحديثها بالكامل
ما هي الفوائد المالية التي ستحصل عليها من سيرم؟
بالإضافة إلى الفائدة الواضحة من دعم إدارة سمعة محرك البحث - تحسين صورتك وتقليل المخاطر التي تهدد سمعتك - فإن لهذه الخدمة أيضًا تأثيرًا ماليًا ملموسًا.
تُعد إدارة سمعة محرك البحث أداة ممتازة لزيادة المبيعات.
تُعد إدارة سمعة محرك البحث أداة ممتازة لزيادة المبيعات.
ستساعدك استراتيجية سيرم المختصة في ذلك:
تساعد إدارة سمعة محرك البحث على تطوير وضع إيجابي مستقر للعلامة التجارية، وتكوين رأي صحيح عنها بناءً على مراجعات متطورة جيدة، والتي بدورها لها دائمًا تأثير إيجابي على زيادة ربحية الشركة، وفي النهاية تؤدي دائمًا إلى نموها.
الاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد
زيادة الاهتمام بعلامتك التجارية وخدماتك
إعلام المستخدمين بالمنتجات الجديدة
عرض قنوات مبيعاتك لجمهورك
تحفيز زيادة المبيعات
رفع مبلغ الشيك المتوسط
توسيع أسواق المبيعات
زيادة جمهورك المخلصين بشكل عام
اطلب تدقيق السمعة
كيف نفعل سيرم؟
تستند استراتيجيتنالإدارة السمعة على الإنترنت على أربعة أركان أساسية -التحليل ، والاستراتيجية، والتنظيف والإزاحة، والتصحيح. تتكرر هذه الدورة باستمرار، مما يسمح لك بالاستجابة بسرعة وفعالية للأحداث الإخبارية والتغيرات الاجتماعية وطلبات العملاء والوضع العام للسوق.
في هذه المرحلة، يقوم المتخصصون في بيت السمعة بدراسة وتحديد نقاط الضعف في سمعتك على الإنترنت وإعداد التقارير الإحصائية اللازمة لوضع استراتيجية مختصة. في نفس المرحلة، يتم تنفيذ عمل نشط مع قسم التسويق لدى العميل، وتحديد الطلبات والمشاكل الرئيسية للعلامة التجارية أو المنتج.
تتضمن استراتيجية دعم سيرم عادةً قائمة بالمواقع والمنصات التي ستتم فيها إزاحة المحتوى السلبي ونوع وحجم المحتوى المزيح (المقالات الإيجابية والمراجعات والمناقشات) والمواضيع والأحداث الإخبارية (بما في ذلك التواريخ الرئيسية للسوق) وأدوات أخرى إذا لزم الأمر. هذا هو الأساس الذي يتم على أساسه تنفيذ المزيد من العمل.
خلال هذه الفترة، يعمل المسوقون وكتاب الإعلانات والمحررون والمديرون لدينا على إنشاء محتوى أصلي إيجابي للمواقع الموجودة أو المعدة خصيصاً لشركتك، وكذلك إزاحة كل ما هو سلبي يمنع تطور سمعتك في الاتجاه الصحيح، ويتم ذلك من خلال إنشاء مراجعات ومناقشات ومقالات إيجابية ونشرها على مصادر مختلفة، وكذلك مراقبة استجابة الجمهور والاتصال بأصحاب المواقع التي تم نشر معلومات عدوانية وغير موثوقة عن شركتك فيها.
في نهاية كل دورة تخطيط استراتيجي لـ سيرم، يقوم المتخصصون لدينا بتحليل البيانات المعدلة للمعلومات التي تم تلقيها، مثل القنوات التي عملت بشكل أفضل والمحتوى (المراجعات الإيجابية أو المقالات أو المناقشات) الذي تلقى استجابة أكبر. بعد ذلك، يضعون خططاً فردية محدثة لمزيد من العمل مع علامتك التجارية أو منتجك.
العمل مع نتائج جوجل
لتحسين سمعتك، نعمل مع نتائج البحث عن الاستفسارات المتعلقة بك أو بشركتك. كما نعلم، قبل اتخاذ قرار الشراء، يبحث المستهلكون عبر الإنترنت عن مراجعات لمنتج أو خدمة ما - 64% منهم يتخذون هذا القرار بناءً على ما يقرأونه. كما نعلم أيضاً أن العملاء الراضين نادراً ما يتركون مراجعات. وهذا يعني أن الغالبية العظمى من المراجعات ستكون سلبية إذا كتبها عملاء غير راضين. لذلك، تحتاج علامتك التجارية إلى التحكم فيما يُكتب عنها وفي أي سياق.
إنشاء مواقع الأقمار الصناعية التي تظهر السمات الإيجابية لعلامتك التجارية أو شخصيتك
ما الذي يتضمنه مجمع سيرم الخاص بنا؟
استبدال المعلومات السلبية من السطور الأولى من نتائج البحث
إنشاء جزر المحتوى وزيادة الوصول
إنشاء علاقات عامة إيجابية
إزاحة السلبية من نتائج البحث
عوامل الترتيب
المراجع
السلوكيات
Content
تأخذ جوجل في الاعتبار مئات عوامل الترتيب. في إطار تحسين محركات البحث، فهي تؤثر جزئيًا فقط وترتبط بتحسين الموارد الخارجية.
عند العمل مع SERM، تعد مجموعات العوامل التالية من بين أهم العوامل:
* الروابط الأبدية هي روابط لمورد (موقع) يتم وضعها على موقع شخص آخر طوال مدة وجوده.
** الروابط المؤقتة هي روابط "معلقة" على موقع المتبرع لبعض الوقت (على سبيل المثال، عدة أشهر)، وبعد ذلك سيتعين عليك الدفع مرة أخرى مقابل وضعها مرة أخرى.
والفرق بين الرابط الأبدي والمؤقت (المستأجر) هو أن تكلفة الرابط الأبدي أعلى ولكنها تُدفع مرة واحدة فقط، بينما تكلفة الرابط المؤقت أقل، ولكنها تُدفع شهرياً.
وجود روابط أبدية*
وجود روابط مؤقتة**
توافر الروابط الاجتماعية
عدد الروابط
جودة الرابط
قابلية النقر (CTR)
مدة الإقامة في الموقع (حالات الرفض)
عمق المشاهدة (عدد الصفحات التي تم عرضها من قبل المستخدم)
الزيارات الميدانية المتكررة
تكرار تحديث المحتوى
حجم المحتوى المحدث
عدد التعليقات على الموقع
مراحل العمل مع دار السمعة
إن القيم الرئيسية التي تتشاركها دار السمعة وتدعمها هي الشفافية في العلاقات مع العملاء، والكفاءة في حل مهامهم، والنهج الفردي.
أولًا، سنحدد النواة الدلالية وفقًا لمهمتك - سنجد استعلامات البحث الضرورية التي تميز نشاطك أو منتجك.
مخصص للنواة الدلالية لتحليل المواقع في نتائج البحث في Yandex وجوجل، ومعالجة أفضل 10 نتائج وأعلى 20 نتيجة.
بناءً على المعلومات الواردة، سنضع وننسق معك استراتيجية ترويج وتعديلات لكل من الموارد المخصصة. سنقوم بإزاحة بعض المحتوى أو إزالته، واستبدال نوع المحتوى في بعض المواقع - على سبيل المثال، التحول من المراجعات الإيجابية القصيرة إلى المراجعات الموسعة، والعمل مع المحتوى المرئي.
في هذه المرحلة، نعمل في هذه المرحلة مع عوامل الترتيب المختلفة - كتلة الروابط، والعوامل السلوكية، وعوامل المحتوى.
وفقًا للاستراتيجية المختارة، نعمل تدريجيًا على إنشاء "جزر محتوى" على المواقع المناسبة. نضيف مراجعات ومقالات جديدة ونحسّن المقالات الموجودة، ونشكل تدريجياً صورة منتجه أو علامته التجارية التي يحتاجها العميل.
في نهاية الدورة، سيتم إعداد تقرير، وعلى أساسه يمكن وضع استراتيجية للمرحلة التالية من الترقية.
التكلفة
نحن نمارس نهجاً فردياً في العمل مع العملاء. تعتمد أسعار خدمات دار السمعة على أهداف وغايات مشروع معين. وبناءً على ذلك، نختار التعريفة المناسبة والأهم من ذلك أنها مناسبة لك.
تتأثر أسعار خدماتنا في سيرم بالعديد من العوامل، بما في ذلك البيانات المصدرية وعدد ومصادر المحتوى السلبي وحجم وتعقيد المحتوى اللازم لتحقيق النتيجة. وبناءً على ذلك، نقوم بحساب التكلفة.
معدلات البدء
سيرم للشركات
سيرم للأفراد
خدمات سيرم الأخرى
سيرم الدولية
تعرف على تكلفة خدمة سيرم
الحالات
في 95% من الحالات، تكون مشاريع تسويق السمعة لدينا محمية بموجب أطر عمل اتفاقية عدم الإفصاح، ولكننا ما زلنا نريد أن نوضح لك كيف تعمل دار السمعة بأمثلة حقيقية.
التاريخ
نشر أحد الموظفين غير الراضين عن فصلهم خمسة مراجعات على الإنترنت، أشار فيها إلى أن الشركة لم تدفع أجورهم منذ أشهر.
وقد ذكر في نص هذه المراجعات الاسم الكامل للمدير والعديد من الموظفين واسم المؤسسة.
إجراءاتنا
1. الاتصال بالمواقع
تواصل القسم القانوني في الشركة مع المواقع التي نُشرت فيها هذه المراجعات.
2. قدم مطالبة
أشار الفريق القانوني إلى أن المنشورات تحتوي على بيانات شخصية للرئيس وعدد من الموظفين.
3. المراقبة أو الوسادات
أزال ثلاثة من المواقع الخمسة المراجعة السلبية في غضون يوم واحد، وتجاهل الموقعان المتبقيان الطلب.
4. إرسال طلب إلى شبكة الاتصالات الملكية الهولندية
ثم قام المحامون بإرسال معلومات حول الكشف عن البيانات الشخصية إلى هيئة تنظيم الاتصالات
5. نفذت الرقابة
وبعد مرور عشرة أيام، تم حذف هذه المراجعات أيضاً.
نشر أحد الموظفين غير الراضين عن فصلهم خمسة مراجعات على الإنترنت، أشار فيها إلى أن الشركة لم تدفع أجورهم منذ أشهر.
وقد ذكر في نص هذه المراجعات الاسم الكامل للمدير والعديد من الموظفين واسم المؤسسة.
إجراءاتنا
1. الاتصال بالمواقع
تواصل القسم القانوني في الشركة مع المواقع التي نُشرت فيها هذه المراجعات.
2. قدم مطالبة
أشار الفريق القانوني إلى أن المنشورات تحتوي على بيانات شخصية للرئيس وعدد من الموظفين.
3. المراقبة أو الوسادات
أزال ثلاثة من المواقع الخمسة المراجعة السلبية في غضون يوم واحد، وتجاهل الموقعان المتبقيان الطلب.
4. إرسال طلب إلى شبكة الاتصالات الملكية الهولندية
ثم قام المحامون بإرسال معلومات حول الكشف عن البيانات الشخصية إلى هيئة تنظيم الاتصالات
5. نفذت الرقابة
وبعد مرور عشرة أيام، تم حذف هذه المراجعات أيضاً.
التاريخ
نشرت إحدى المنشورات مقالاً يفيد بأن منتجات العلامة التجارية ضارة. وزُعم أنه تم إجراء دراسة، ولكن لم يكن من الواضح في أي مختبر ومن قام بها.
كما أن المعلومات المقدمة لم تحدد التقنيات المستخدمة في التحليل. يجب أن تحتوي مثل هذه المواد على معلومات دقيقة حول جميع تفاصيل الدراسة، وكذلك الأساس الذي تم على أساسه إصدار هذا الحكم.
وذكر المقال نفسه أن هذا الاستنتاج توصل إليه مؤلفو المقال بعد تحليل عدة عينات من المنتجات من عدد من الشركات المصنعة. ولم تكن نتائج بعض الاختبارات جيدة جداً: فقد وجد الباحثون بعض المكونات الضارة. في نهاية المقال كانت هناك دعوة: "لا تشتروا هذه المنتجات الضارة".
كان المنشور كبيرًا جدًا وكان له جمهور واسع. لاحظ العميل ذلك في وقت متأخر ولم يتصل بنا على الفور. كان انتشار السلبية واسع النطاق - أكثر من 100 وسيلة إعلامية. ظهرت المعلومات حول المنتجات حوالي الساعة العاشرة صباحًا. ومع ذلك، لم يتصل بنا ممثل العلامة التجارية إلا في الساعة الثانية عشرة ظهراً. وفي اليوم نفسه، التقينا مع العميل لمناقشة الموقف.
إجراءاتنا
1. دراسة الدحض
بعد الاطلاع على جميع الدراسات والشهادات الخاصة بجودة منتجات العلامة التجارية، قررنا أن منتجاتها لم تكن ضارة. علاوة على ذلك، كانت صديقة للبيئة، مما يعني أن المقال ضلل المشترين بشكل خبيث.
2. بدأنا مفاوضات مع المصدر الأصلي
لم ينجح الحوار مع المحرر. مر الوقت، وقام عدد كبير من مصادر المعلومات الأخرى، بما في ذلك المصادر الإقليمية، بإعادة نشر المقال. انتشر المحتوى السلبي على الشبكات الاجتماعية. وكان لا بد من اتخاذ إجراءات عاجلة.
3. عملنا بشكل وثيق مع العميل ومحامينا
تم إعداد المواد على الفور لدحض هذه المعلومات. أعدّ مختصونا خطابات رسمية للنداء إلى وسائل الإعلام.
4. بدأنا العمل مع كل وسيلة إعلامية على حدة
كان العثور على المحررين وأصحاب المواقع عملية طويلة. رفض العديد منهم حذف المقالات، مستشهدين بصحة المصدر الأساسي (المقال الأصلي). ووافق معظمهم على حذف مقالاتهم المعاد نشرها إذا تمت إزالة المقال الأصلي أولاً. ومع ذلك، رفضت بعض المنشورات الأكثر إسفافاً تقديم أي تنازلات.
5. تمكنا من دحض المصدر الأساسي
وبعد أيام قليلة، تم نشر تفنيد للمعلومة. بحلول هذا الوقت، كنا قد أطفأنا انتشار المحتوى السلبي قدر الإمكان: قمنا بحذف المعلومات، ونشرنا مقالاً دحضت فيه العلامة التجارية المعلومات الخاطئة، ونشرنا أدلة وأبحاثاً موثوقة.
نشرت إحدى المنشورات مقالاً يفيد بأن منتجات العلامة التجارية ضارة. وزُعم أنه تم إجراء دراسة، ولكن لم يكن من الواضح في أي مختبر ومن قام بها.
كما أن المعلومات المقدمة لم تحدد التقنيات المستخدمة في التحليل. يجب أن تحتوي مثل هذه المواد على معلومات دقيقة حول جميع تفاصيل الدراسة، وكذلك الأساس الذي تم على أساسه إصدار هذا الحكم.
وذكر المقال نفسه أن هذا الاستنتاج توصل إليه مؤلفو المقال بعد تحليل عدة عينات من المنتجات من عدد من الشركات المصنعة. ولم تكن نتائج بعض الاختبارات جيدة جداً: فقد وجد الباحثون بعض المكونات الضارة. في نهاية المقال كانت هناك دعوة: "لا تشتروا هذه المنتجات الضارة".
كان المنشور كبيرًا جدًا وكان له جمهور واسع. لاحظ العميل ذلك في وقت متأخر ولم يتصل بنا على الفور. كان انتشار السلبية واسع النطاق - أكثر من 100 وسيلة إعلامية. ظهرت المعلومات حول المنتجات حوالي الساعة العاشرة صباحًا. ومع ذلك، لم يتصل بنا ممثل العلامة التجارية إلا في الساعة الثانية عشرة ظهراً. وفي اليوم نفسه، التقينا مع العميل لمناقشة الموقف.
إجراءاتنا
1. دراسة الدحض
بعد الاطلاع على جميع الدراسات والشهادات الخاصة بجودة منتجات العلامة التجارية، قررنا أن منتجاتها لم تكن ضارة. علاوة على ذلك، كانت صديقة للبيئة، مما يعني أن المقال ضلل المشترين بشكل خبيث.
2. بدأنا مفاوضات مع المصدر الأصلي
لم ينجح الحوار مع المحرر. مر الوقت، وقام عدد كبير من مصادر المعلومات الأخرى، بما في ذلك المصادر الإقليمية، بإعادة نشر المقال. انتشر المحتوى السلبي على الشبكات الاجتماعية. وكان لا بد من اتخاذ إجراءات عاجلة.
3. عملنا بشكل وثيق مع العميل ومحامينا
تم إعداد المواد على الفور لدحض هذه المعلومات. أعدّ مختصونا خطابات رسمية للنداء إلى وسائل الإعلام.
4. بدأنا العمل مع كل وسيلة إعلامية على حدة
كان العثور على المحررين وأصحاب المواقع عملية طويلة. رفض العديد منهم حذف المقالات، مستشهدين بصحة المصدر الأساسي (المقال الأصلي). ووافق معظمهم على حذف مقالاتهم المعاد نشرها إذا تمت إزالة المقال الأصلي أولاً. ومع ذلك، رفضت بعض المنشورات الأكثر إسفافاً تقديم أي تنازلات.
5. تمكنا من دحض المصدر الأساسي
وبعد أيام قليلة، تم نشر تفنيد للمعلومة. بحلول هذا الوقت، كنا قد أطفأنا انتشار المحتوى السلبي قدر الإمكان: قمنا بحذف المعلومات، ونشرنا مقالاً دحضت فيه العلامة التجارية المعلومات الخاطئة، ونشرنا أدلة وأبحاثاً موثوقة.
التاريخ
تم الاتصال بشركتنا من قبل عميل كان في مواجهة منظمة قانونية. قام فريق من المحامين بوضع محتوى سلبي عن العميل تحت ستار المراجعات على العديد من موارد الإنترنت.
وكان الهدف من ذلك هو العثور على مشترين مستائين من العلامة التجارية. تم وضع النص التالي في الإعلانات الجماعية: "إذا كنت قد تعرضت للخداع من قبل شركة X، اتصل بنا، وسوف نفوز في المحكمة ونحل جميع القضايا لصالحك." ثم تم إعطاء معلومات الاتصال ورابط للموقع. أي أنه تم استخدام العلامة التجارية نفسها كدعاية غير عادلة للخدمات. وقد انتهك هذا أيضًا الحظر المفروض على الإعلان المباشر في المراجعات لهذه المواقع.
إجراءاتنا
1. قمنا بتجميع قائمة بجميع المواقع المتأثرة
بحثنا عن جميع المواقع التي تم ذكرها ووجدناها.
2. أجرينا تحليلاً
قام قسم التحليلات لدينا بتمشيط هذه المواقع من أجل تحديد المعلومات ذات الصلة وإزالة المحتوى غير الضروري.
3. اختيار خطة عمل
بناءً على هذه البيانات، وضعنا قائمة بالردود والمحتوى السلبي والروابط.
4. قمنا بربط مختلف الإدارات القانونية
بدأ قسمنا القانوني في صياغة طلب مكتوب. والحقيقة أن الإعلان في المراجعات محظور في مثل هذه المواقع، لذلك لجأنا إلى مسؤولي الموارد. وهكذا، تمكنا في غضون يومين أو ثلاثة أيام من إزالة 120 مراجعة سلبية من عدة موارد. بعد ذلك، بقيت ردود المستخدمين الحقيقيين فقط، وانخفضت كمية المحتوى السلبي بشكل كبير.
تم الاتصال بشركتنا من قبل عميل كان في مواجهة منظمة قانونية. قام فريق من المحامين بوضع محتوى سلبي عن العميل تحت ستار المراجعات على العديد من موارد الإنترنت.
وكان الهدف من ذلك هو العثور على مشترين مستائين من العلامة التجارية. تم وضع النص التالي في الإعلانات الجماعية: "إذا كنت قد تعرضت للخداع من قبل شركة X، اتصل بنا، وسوف نفوز في المحكمة ونحل جميع القضايا لصالحك." ثم تم إعطاء معلومات الاتصال ورابط للموقع. أي أنه تم استخدام العلامة التجارية نفسها كدعاية غير عادلة للخدمات. وقد انتهك هذا أيضًا الحظر المفروض على الإعلان المباشر في المراجعات لهذه المواقع.
إجراءاتنا
1. قمنا بتجميع قائمة بجميع المواقع المتأثرة
بحثنا عن جميع المواقع التي تم ذكرها ووجدناها.
2. أجرينا تحليلاً
قام قسم التحليلات لدينا بتمشيط هذه المواقع من أجل تحديد المعلومات ذات الصلة وإزالة المحتوى غير الضروري.
3. اختيار خطة عمل
بناءً على هذه البيانات، وضعنا قائمة بالردود والمحتوى السلبي والروابط.
4. قمنا بربط مختلف الإدارات القانونية
بدأ قسمنا القانوني في صياغة طلب مكتوب. والحقيقة أن الإعلان في المراجعات محظور في مثل هذه المواقع، لذلك لجأنا إلى مسؤولي الموارد. وهكذا، تمكنا في غضون يومين أو ثلاثة أيام من إزالة 120 مراجعة سلبية من عدة موارد. بعد ذلك، بقيت ردود المستخدمين الحقيقيين فقط، وانخفضت كمية المحتوى السلبي بشكل كبير.
لماذا تعتبر دار السمعة الاسم الموثوق به في سيرم؟
دار السمعة هي الشركة الرائدة في مجال إدارة السمعة عبر الإنترنت. لقد كنا نشطين في هذا المجال منذ بدايته وكنا من أوائل من قدموا خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت في السوق. ولهذا السبب لدينا الخبرة الأعمق والأكثر شمولاً في هذا المجال.
على مدار أكثر من 10 سنوات، اكتسبت وكالتنا خبرة في العمل مع أكبر العلامات التجارية والشخصيات الإعلامية في جميع مجالات الصناعة تقريباً، مع الاحتفاظ في الوقت نفسه بمبادئ النهج الفردي في العمل.
على مدار أكثر من 10 سنوات، اكتسبت وكالتنا خبرة في العمل مع أكبر العلامات التجارية والشخصيات الإعلامية في جميع مجالات الصناعة تقريباً، مع الاحتفاظ في الوقت نفسه بمبادئ النهج الفردي في العمل.
إنشاء دليل رائع لإتقان إدارة سمعة محرك البحث: استكشاف متعمق
في عالم اليوم الذي تقوده التكنولوجيا الرقمية، تكتسب أهمية إدارة سمعة محرك البحث أهمية قصوى في المشهد الرقمي اليوم. يضمن هذا النهج القوي أن تحافظ الشركات والأفراد على صورة إيجابية على الإنترنت، وهو أمر ضروري للنمو والنجاح. في هذا الدليل الشامل، سنتعمق في تعقيدات إدارة سمعة محرك البحث ونناقش الدور الحيوي الذي تلعبه في المشهد الرقمي الحديث.
في قلب خدمات إدارة سمعة محرك البحث يكمن دمج استراتيجيات مختلفة، بما في ذلك تحسين محرك البحث (تحسين محركات البحث)، لتحسين الوجود عبر الإنترنت لأي شركة أو فرد. من خلال الاستفادة بمهارة من هذه التقنيات، يهدف خبراء سيروم إلى تعزيز سمعة عملائهم، والتأكد من أن نتائج البحث تسلط الضوء على أفضل جوانبهم وتقليل أي محتوى سلبي.
أحد المكونات الرئيسية لـ سيروم الفعال هو تحسين نتائج البحث. من خلال التركيز على تحسين محرك البحث، يمكن للمتخصصين رفع مستوى المحتوى الإيجابي، مما يجعله أكثر سهولة في الوصول إليه للمستخدمين. وهذا بدوره يساعد في إنشاء صورة مواتية عبر الإنترنت للعميل. تتضمن عملية التحسين الاختيار الدقيق للكلمات الرئيسية وعلامات التعريف والعناصر الأخرى التي تؤثر بشكل مباشر على ترتيب البحث في Google.
لتحقيق نتائج متميزة في إدارة السمعة، من الأهمية بمكان استخدام مجموعة من التكتيكات المختلفة. من خلال استخدام نهج متعدد الأوجه، يمكن لمحترفي سيروم معالجة جوانب مختلفة من صورة العميل عبر الإنترنت، من الوجود على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المراجعات على أدلة الأعمال. وبذلك، فإنهم ينشئون استراتيجية متماسكة وقوية مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل.
جانب مهم آخر لإدارة سمعة محرك البحث هو المراقبة والتقييم المستمر للمحتوى عبر الإنترنت. يجب على المتخصصين في سيروم أن يظلوا يقظين لتحديد ومعالجة أي محتوى سلبي ناشئ يمكن أن يؤثر على سمعة العميل. من خلال التخفيف بشكل استباقي من هذه التهديدات المحتملة، يمكن للخبراء ضمان بقاء صورة عملائهم عبر الإنترنت سليمة.
يسلط الطلب المتزايد على خدمات إدارة سمعة محرك البحث الضوء على الحاجة إلى استثمار الشركات والأفراد في هذا الجانب الحاسم من وجودهم الرقمي. من خلال الشراكة مع مزود سيروم حسن السمعة، يمكن للعملاء حماية صورتهم عبر الإنترنت بشكل فعال والحفاظ على سمعة إيجابية تعزز الثقة والاطمئنان بين جمهورهم المستهدف.
بناء أساس قوي: أهمية المراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي في سيروم
كجزء من استراتيجية سيروم الشاملة، يجب على الشركات والأفراد إدراك الدور الحاسم الذي تلعبه المراجعات عبر الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي في تشكيل صورتهم عبر الإنترنت. من خلال إدارة هذه الجوانب بنشاط، يمكن للعملاء تعزيز سمعتهم عبر الإنترنت بشكل كبير وتعزيز الشعور بالثقة والمصداقية بين جمهورهم المستهدف.
المراجعات عبر الإنترنت: محفز للثقة
في المشهد الرقمي، تعمل المراجعات عبر الإنترنت كمصدر أساسي للمعلومات للعملاء المحتملين عند اتخاذ قرارات الشراء. تشير الأبحاث إلى أن المراجعات عبر الإنترنت تتمتع بنفس القدر من المصداقية مثل التوصيات الفردية للعديد من المستهلكين، مما يؤكد على الحاجة إلى أن تحافظ الشركات على ملف مراجعة إيجابي ومتسق. من خلال المراقبة النشطة والاستجابة وتشجيع المراجعات، يمكن للشركات معالجة أي ردود فعل سلبية بشكل فعال والاستفادة من التجارب الإيجابية لبناء الثقة مع جمهورها.
أدوات الوسائط الاجتماعية: بناء مجتمع من دعاة العلامة التجارية
لقد أحدثت منصات الوسائط الاجتماعية ثورة في الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها، مما يوفر فرصة لا مثيل لها للتواصل والتفاعل وبناء الولاء. تتضمن استراتيجية إدارة سمعة محرك البحث الفعّالة الاستخدام الاستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء صوت ثابت وأصيل للعلامة التجارية. من خلال نشر محتوى ذي صلة وقيم، يمكن للشركات تعزيز مجتمع من المتابعين المنخرطين الذين من المرجح أن يصبحوا دعاة للعلامة التجارية ومشاركة تجاربهم الإيجابية مع الآخرين.
إدارة الأزمات: التعامل مع التحديات عبر الإنترنت بثقة
لا مفر من أن تواجه الشركات والأفراد مواقف سلبية من المحتمل أن تلحق الضرر بسمعتهم عبر الإنترنت. من الضروري أن يكون لديك خطة لإدارة الأزمات كجزء من استراتيجية سيروم شاملة. من خلال معالجة المشكلات بسرعة وشفافية، يمكن للعملاء التخفيف من تأثير المحتوى السلبي وإظهار التزامهم برضا العملاء.
باختصار، تتجاوز إدارة سمعة محرك البحث مجرد تحسين ترتيب محرك البحث؛ فهي تشمل نهجًا شاملاً لإدارة البصمة الرقمية الكاملة للعميل. من خلال الاستثمار في استراتيجية سيرومقوية تتضمن المراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الأزمات، يمكن للشركات والأفراد حماية صورتهم عبر الإنترنت بشكل فعال وتعزيز الشعور القوي بالثقة والمصداقية بين جمهورهم المستهدف.
في عالم اليوم الذي تقوده التكنولوجيا الرقمية، تكتسب أهمية إدارة سمعة محرك البحث أهمية قصوى في المشهد الرقمي اليوم. يضمن هذا النهج القوي أن تحافظ الشركات والأفراد على صورة إيجابية على الإنترنت، وهو أمر ضروري للنمو والنجاح. في هذا الدليل الشامل، سنتعمق في تعقيدات إدارة سمعة محرك البحث ونناقش الدور الحيوي الذي تلعبه في المشهد الرقمي الحديث.
في قلب خدمات إدارة سمعة محرك البحث يكمن دمج استراتيجيات مختلفة، بما في ذلك تحسين محرك البحث (تحسين محركات البحث)، لتحسين الوجود عبر الإنترنت لأي شركة أو فرد. من خلال الاستفادة بمهارة من هذه التقنيات، يهدف خبراء سيروم إلى تعزيز سمعة عملائهم، والتأكد من أن نتائج البحث تسلط الضوء على أفضل جوانبهم وتقليل أي محتوى سلبي.
أحد المكونات الرئيسية لـ سيروم الفعال هو تحسين نتائج البحث. من خلال التركيز على تحسين محرك البحث، يمكن للمتخصصين رفع مستوى المحتوى الإيجابي، مما يجعله أكثر سهولة في الوصول إليه للمستخدمين. وهذا بدوره يساعد في إنشاء صورة مواتية عبر الإنترنت للعميل. تتضمن عملية التحسين الاختيار الدقيق للكلمات الرئيسية وعلامات التعريف والعناصر الأخرى التي تؤثر بشكل مباشر على ترتيب البحث في Google.
لتحقيق نتائج متميزة في إدارة السمعة، من الأهمية بمكان استخدام مجموعة من التكتيكات المختلفة. من خلال استخدام نهج متعدد الأوجه، يمكن لمحترفي سيروم معالجة جوانب مختلفة من صورة العميل عبر الإنترنت، من الوجود على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المراجعات على أدلة الأعمال. وبذلك، فإنهم ينشئون استراتيجية متماسكة وقوية مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل.
جانب مهم آخر لإدارة سمعة محرك البحث هو المراقبة والتقييم المستمر للمحتوى عبر الإنترنت. يجب على المتخصصين في سيروم أن يظلوا يقظين لتحديد ومعالجة أي محتوى سلبي ناشئ يمكن أن يؤثر على سمعة العميل. من خلال التخفيف بشكل استباقي من هذه التهديدات المحتملة، يمكن للخبراء ضمان بقاء صورة عملائهم عبر الإنترنت سليمة.
يسلط الطلب المتزايد على خدمات إدارة سمعة محرك البحث الضوء على الحاجة إلى استثمار الشركات والأفراد في هذا الجانب الحاسم من وجودهم الرقمي. من خلال الشراكة مع مزود سيروم حسن السمعة، يمكن للعملاء حماية صورتهم عبر الإنترنت بشكل فعال والحفاظ على سمعة إيجابية تعزز الثقة والاطمئنان بين جمهورهم المستهدف.
بناء أساس قوي: أهمية المراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي في سيروم
كجزء من استراتيجية سيروم الشاملة، يجب على الشركات والأفراد إدراك الدور الحاسم الذي تلعبه المراجعات عبر الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي في تشكيل صورتهم عبر الإنترنت. من خلال إدارة هذه الجوانب بنشاط، يمكن للعملاء تعزيز سمعتهم عبر الإنترنت بشكل كبير وتعزيز الشعور بالثقة والمصداقية بين جمهورهم المستهدف.
المراجعات عبر الإنترنت: محفز للثقة
في المشهد الرقمي، تعمل المراجعات عبر الإنترنت كمصدر أساسي للمعلومات للعملاء المحتملين عند اتخاذ قرارات الشراء. تشير الأبحاث إلى أن المراجعات عبر الإنترنت تتمتع بنفس القدر من المصداقية مثل التوصيات الفردية للعديد من المستهلكين، مما يؤكد على الحاجة إلى أن تحافظ الشركات على ملف مراجعة إيجابي ومتسق. من خلال المراقبة النشطة والاستجابة وتشجيع المراجعات، يمكن للشركات معالجة أي ردود فعل سلبية بشكل فعال والاستفادة من التجارب الإيجابية لبناء الثقة مع جمهورها.
أدوات الوسائط الاجتماعية: بناء مجتمع من دعاة العلامة التجارية
لقد أحدثت منصات الوسائط الاجتماعية ثورة في الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها، مما يوفر فرصة لا مثيل لها للتواصل والتفاعل وبناء الولاء. تتضمن استراتيجية إدارة سمعة محرك البحث الفعّالة الاستخدام الاستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء صوت ثابت وأصيل للعلامة التجارية. من خلال نشر محتوى ذي صلة وقيم، يمكن للشركات تعزيز مجتمع من المتابعين المنخرطين الذين من المرجح أن يصبحوا دعاة للعلامة التجارية ومشاركة تجاربهم الإيجابية مع الآخرين.
إدارة الأزمات: التعامل مع التحديات عبر الإنترنت بثقة
لا مفر من أن تواجه الشركات والأفراد مواقف سلبية من المحتمل أن تلحق الضرر بسمعتهم عبر الإنترنت. من الضروري أن يكون لديك خطة لإدارة الأزمات كجزء من استراتيجية سيروم شاملة. من خلال معالجة المشكلات بسرعة وشفافية، يمكن للعملاء التخفيف من تأثير المحتوى السلبي وإظهار التزامهم برضا العملاء.
باختصار، تتجاوز إدارة سمعة محرك البحث مجرد تحسين ترتيب محرك البحث؛ فهي تشمل نهجًا شاملاً لإدارة البصمة الرقمية الكاملة للعميل. من خلال الاستثمار في استراتيجية سيرومقوية تتضمن المراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الأزمات، يمكن للشركات والأفراد حماية صورتهم عبر الإنترنت بشكل فعال وتعزيز الشعور القوي بالثقة والمصداقية بين جمهورهم المستهدف.
أي أسئلة أخرى؟
اشترك في نشرتنا الإخبارية
2010-2024 © ريبوتايشن هاوس
دار السمعة لإدارة التسويق ذ.م.م.
جميع الحقوق محفوظة
دار السمعة لإدارة التسويق ذ.م.م.
جميع الحقوق محفوظة
