تُشبه خدمات إصلاح السمعة على الإنترنت شركة علاقات عامة رقمية تتدخل لإدارة وتخفيف تأثير نتائج البحث السلبية على الإنترنت عن علامة تجارية أو فرد ما. تهدف هذه الخدمات إلى إعادة تشكيل التصور العام من خلال الترويج للمحتوى الإيجابي وإزالة الإدخالات السلبية على محركات البحث، وعلى رأسها جوجل.
الوظائف الرئيسية لخدمات إصلاح السمعة عبر الإنترنت
الترويج الاستراتيجي للمحتوى: تستخدم هذه الشركات تقنيات تحسين محركات البحث التقليدية لرفع المحتوى الإيجابي وتقليل ظهور نتائج البحث السلبية.
نهج عدم الحذف: خلافًا للمفاهيم الخاطئة الشائعة، لا تحذف هذه الخدمات المحتوى السلبي، بل تعمل على الالتفاف عليه بدفنه تحت نتائج البحث الإيجابية.
إدارة الأنواع المختلفة من المحتوى السلبي على الإنترنت
المقالات الإخبارية السلبية
يمكن للمقالات السلبية أن تشوّه صورة العلامة التجارية بشكل كبير إذا ظهرت في الصفحة الأولى من عمليات البحث على جوجل. تتصدى خدمات السمعة عبر الإنترنت لهذا الأمر من خلال ضمان فقدان مثل هذه المقالات للظهور لصالح محتوى أكثر إيجابية.
المراجعات والمقارنات السلبية
إن التعامل مع المراجعات السلبية، خاصةً من مواقع مثل Yelp وFacebook، أمر معقد لأن هذه المراجعات عادةً ما تكون من إنشاء المستخدم ولا يمكن إزالتها بسهولة. وينطبق نفس التعقيد على مواقع المقارنة التي قد تقدم آراءً متحيزة ضد الشركة.
المعلومات الشخصية الحساسة
في الحالات التي تكون فيها السلامة الشخصية أو الأمن المالي في خطر، قد تعمل الخدمات مع Google لإزالة نتائج البحث الضارة.
لماذا الاستثمار في إدارة السمعة عبر الإنترنت؟
الحفاظ على سمعة إيجابية على الإنترنت أمر بالغ الأهمية لصحة الأعمال التجارية. يعتمد عدد كبير من المستهلكين على نتائج البحث على الإنترنت لاتخاذ قرارات الشراء. ولا تدعم الإدارة الفعّالة للسمعة نجاح العلامة التجارية فحسب، بل تعزز أيضاً من ظهورها.
دراسة حالة: بائع التجزئة الوطني للأثاث
واجهت إحدى الشركات الوطنية لبيع الأثاث بالتجزئة أزمة سمعة مع نتائج بحث Google السلبية. من خلال تنفيذ استراتيجية مركزة لتحسين محركات البحث، تمكنت الشركة من تغيير صفحة نتائج البحث، مما أدى إلى تحسين إيراداتها الشهرية بشكل كبير بأكثر من 32 مليون دولار.
خطوات إصلاح سمعتك على الإنترنت
تحديد مصدر المشكلة: حدد مصدر المحتوى السلبي، سواء كان حملة تشويه تنافسية، أو مراجعات ضعيفة، أو فضيحة.
معالجة المحتوى السلبي من المصدر: تواصل مع صانعي المحتوى لتحديث أو إزالة المحتوى غير المواتي، مع مراعاة القيود المحتملة والحاجة إلى نبرة محترمة.
قمع النتائج السلبية غير القابلة للإزالة: طوِّر المحتوى الإيجابي وحسِّنه لإبعاد النتائج السلبية في تصنيفات محرك البحث.
عزز تواجدك على الإنترنت: عزز بصمتك الرقمية من خلال الحفاظ على ملفاتك الشخصية النشطة على وسائل التواصل الاجتماعي ونشر مقالات إيجابية وإصدار بيانات صحفية في الوقت المناسب.
طلب إزالة المحتوى من Google: إذا تمت إزالة المحتوى من المصدر، يمكنك أن تطلب من جوجل إزالته من قوائم البحث.
الأدوات الأساسية لإصلاح السمعة
تنبيهات جوجل
ابق على اطلاع دائم على الإشارات المتعلقة بالعلامة التجارية.
قانون حقوق النشر الرقمي للألفية
حماية ملكيتك الفكرية عبر الإنترنت.
مساعدة مراسل صحفي (هارو)
اكتساب المصداقية من خلال التواصل مع الصحفيين
يمكن أن يكون التعاقد مع خدمات احترافية لإصلاح السمعة على الإنترنت استثماراً استراتيجياً للشركات التي تعاني من التصورات السلبية على الإنترنت. توفر هذه الخدمات نهجاً منهجياً لتحسين البصمة الرقمية للشركة، مما قد يؤدي إلى زيادة الإيرادات وتحسين فرص العمل. للحصول على مشورة واستراتيجيات مصممة خصيصاً لك، فكّر في الاتصال بخدمة مرموقة لإصلاح السمعة على الإنترنت.
كورا
أسس سلطة الصناعة من خلال الإجابة عن الأسئلة ذات الصلة.