Manajemen Reputasi Mesin Pencari
SERM suppot dari Rumah Reputasi: manajemen reputasi online dari pemimpin pasar
Apa itu SERM?
Manajemen reputasi di internet, yang lebih dikenal di lingkungan pemasaran dengan singkatan SERM (Search Engine Reputation Management), merupakan bagian dari ORM(Manajemen Reputasi Online), yang berurusan dengan manajemen reputasi di internet.
SERM sebagai sebuah layanan muncul di pasar baru-baru ini, namun dengan cepat menjadi salah satu hal yang wajib dimiliki oleh para pemasar internet dan merek. Hal ini karena ketika berbicara tentang internet, semua orang memiliki suara, dan siapa pun dapat memberikan umpan balik dan mempengaruhi reputasi seseorang. Sangat penting bahwa suara ini berbicara secara positif tentang Anda, produk, atau layanan Anda.
Reputation management on the Internet, better known in the marketing environment under the short abbreviation SERM (Search Engine Reputation Management), reputation management in search results, is part of ORM (Online Reputation Management), which deals with reputation management throughout the Internet.
SERM service appeared on the market not so long ago, but quickly got into the top must have for Internet marketers and brands. Because in the world of the winning global network, everyone has a voice, everyone can leave their feedback and influence someone's reputation. And it is very important that this voice speaks about you, your product or service.
Jadi, apa itu manajemen reputasi online?
Bayangkan Anda adalah seorang pelanggan. Anda tertarik dengan ulasan tentang merek, produk, atau layanan apa pun. Apa hal pertama yang akan Anda lakukan hari ini untuk menemukan apa yang Anda minati? Apakah Anda akan bertanya kepada teman Anda, atau melihat-lihat majalah tematik? Tentu saja tidak. Anda pergi ke Internet, membuka situs-situs seperti Google, Instagram, mempelajari ulasan dan komentar di situs web - umpan balik, bahkan mungkin meminta saran dari mereka yang sudah memiliki pengalaman di bidang ini.
Semua yang Anda temukan di internet, di situs apa pun itu, adalah reputasi merek atau seseorang. Ulasan dan umpan balik tentang produk, diskusi di forum.<url> - semua ini adalah komponen fondasi tempat citra Anda berdiri. Orang-orang membicarakan Anda, memberikan ulasan tentang Anda - reputasi Anda bekerja.
Tugas SERM adalah membuatnya bekerja untuk Anda, bukan melawan; untuk memprioritaskan pelanggan potensial Anda agar hanya melihat informasi yang kompeten dan umpan balik positif tentang Anda dan layanan Anda dalam output, informasi yang tidak memiliki tempat untuk ketidakpuasan yang tidak termotivasi atau fakta-fakta yang tidak dapat diandalkan.
Bayangkan Anda adalah seorang pelanggan. Anda tertarik dengan ulasan tentang merek, produk, atau layanan apa pun. Apa hal pertama yang akan Anda lakukan hari ini untuk menemukan apa yang Anda minati? Apakah Anda akan bertanya kepada teman Anda, atau melihat-lihat majalah tematik? Tentu saja tidak. Anda pergi ke Internet, membuka situs-situs seperti Google, Instagram, mempelajari ulasan dan komentar di situs web - umpan balik, bahkan mungkin meminta saran dari mereka yang sudah memiliki pengalaman di bidang ini.
Semua yang Anda temukan di internet, di situs apa pun itu, adalah reputasi merek atau seseorang. Ulasan dan umpan balik tentang produk, diskusi di forum.<url> - semua ini adalah komponen fondasi tempat citra Anda berdiri. Orang-orang membicarakan Anda, memberikan ulasan tentang Anda - reputasi Anda bekerja.
Tugas SERM adalah membuatnya bekerja untuk Anda, bukan melawan; untuk memprioritaskan pelanggan potensial Anda agar hanya melihat informasi yang kompeten dan umpan balik positif tentang Anda dan layanan Anda dalam output, informasi yang tidak memiliki tempat untuk ketidakpuasan yang tidak termotivasi atau fakta-fakta yang tidak dapat diandalkan.
Bagaimana cara kerja SERM?
Pemindahan hal-hal negatif
Menghalangi ulasan negatif: menghapus informasi palsu dari situs sehingga tidak muncul di halaman pertama hasil pencarian.
Membentuk opini positif
Mempertahankan citra positif: memposting informasi terverifikasi dalam bentuk ulasan positif, diskusi, dan artikel yang berisi representasi yang akurat.
Meningkatkan dan mempertahankan reputasi
Mengembangkan kesadaran tentang produk Anda untuk pelanggan saat ini dan calon pelanggan: dukungan reputasi, pembentukan strategi pengembangan, dan komunikasi positif dengan pengguna.
Siapa yang butuh SERM?
Merek atau orang yang dirugikan oleh konten negatif:
- Pesaing mempublikasikan informasi negatif seputar merek Anda, khususnya dengan menulis ulasan negatif
- Terdapat informasi yang tidak dapat diandalkan atau ketinggalan zaman tentang Anda atau perusahaan Anda di internet
- Hasil pencarian berisi ulasan negatif dan penyebutan merek negatif
Perusahaan yang ingin melakukan rebranding atau menarik pelanggan:
- Penting untuk melakukan penyesuaian pada positioning Anda
- Perlu untuk meningkatkan loyalitas audiens
- Produk atau layanan Anda disajikan dengan cara yang negatif
Individu publik yang perlu mengendalikan citra mereka:
- Anda sedang membangun citra Anda dari nol dan membutuhkan umpan balik positif untuk memulainya
- Reputasi Anda telah dirugikan dan Anda perlu memulihkan citra Anda
- Anda perlu menyesuaikan merek pribadi Anda atau memperbaruinya sepenuhnya
Manfaat finansial apa yang akan Anda dapatkan dari SERM?
Selain manfaat yang jelas dari dukungan manajemen reputasi mesin pencari - meningkatkan citra Anda dan mengurangi risiko terhadap reputasi Anda - layanan ini juga memiliki dampak finansial yang nyata.
SERM adalah alat yang sangat baik untuk meningkatkan penjualan.
SERM adalah alat yang sangat baik untuk meningkatkan penjualan.
Strategi SERM yang kompeten akan membantu Anda:
Manajemen reputasi mesin pencari membantu mengembangkan posisi positif merek yang stabil, untuk membentuk opini yang benar tentang merek tersebut berdasarkan ulasan yang dikembangkan dengan baik, yang pada gilirannya, selalu berdampak positif pada peningkatan profitabilitas bisnis dan, pada akhirnya, selalu mengarah pada pertumbuhannya.
mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru
meningkatkan minat terhadap merek dan layanan Anda
memberi tahu pengguna tentang produk baru
menunjukkan saluran penjualan Anda kepada audiens Anda
merangsang peningkatan penjualan
menaikkan jumlah cek rata-rata
memperluas pasar penjualan
menumbuhkan audiens setia Anda secara keseluruhan
Memesan audit reputasi
Bagaimana kita melakukan SERM?
Strategi manajemen reputasi online kami didasarkan pada empat pilar - analisis, strategi, pembersihan dan pemindahan, dan koreksi. Siklus ini terus berulang, sehingga Anda dapat dengan cepat dan efektif merespons peristiwa berita, perubahan sosial, permintaan pelanggan, dan situasi pasar secara umum.
Pada tahap ini, spesialis Reputation House mempelajari dan mengidentifikasi kelemahan reputasi online Anda dan menyiapkan laporan statistik yang diperlukan untuk mengembangkan strategi yang kompeten. Pada tahap yang sama, pekerjaan aktif dilakukan dengan departemen pemasaran klien, mengidentifikasi permintaan utama dan masalah merek atau produk.
Strategi dukungan SERM biasanya mencakup daftar situs dan platform tempat pemindahan konten negatif akan dilakukan, jenis dan volume konten yang dipindahkan (artikel, ulasan, dan diskusi positif), topik dan acara berita (termasuk tanggal-tanggal penting untuk pasar), dan alat bantu lainnya jika diperlukan. Ini adalah dasar untuk melakukan pekerjaan lebih lanjut.
Selama periode ini, pemasar, copywriter, editor, dan manajer kami bekerja untuk membuat konten asli yang positif untuk situs yang sudah ada atau yang dipersiapkan secara khusus untuk perusahaan Anda, serta menyingkirkan semua hal negatif yang menghalangi reputasi Anda untuk berkembang ke arah yang benar. Hal ini dilakukan dengan cara membuat ulasan, diskusi, dan artikel yang positif dan mempostingnya di berbagai sumber daya, serta memantau respons audiens dan menghubungi pemilik situs yang memposting informasi yang agresif dan tidak dapat diandalkan mengenai perusahaan Anda.
Di akhir setiap siklus perencanaan strategis SERM, para spesialis kami menganalisis data yang disesuaikan dengan informasi yang diterima, seperti saluran mana yang bekerja lebih baik dan konten mana (ulasan positif, artikel, atau diskusi) yang menerima respons lebih besar. Setelah itu, mereka membuat rencana individu yang diperbarui untuk pekerjaan lebih lanjut dengan merek atau produk Anda.
Bekerja dengan hasil Google
Untuk meningkatkan reputasi Anda, kami bekerja dengan hasil pencarian untuk pertanyaan yang terkait dengan Anda atau perusahaan Anda. Seperti yang kita ketahui, sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian, konsumen mencari ulasan produk atau layanan secara online-64% dari mereka membuat keputusan tersebut berdasarkan apa yang mereka baca. Kita juga tahu bahwa pelanggan yang puas jarang meninggalkan ulasan. Ini berarti sebagian besar ulasan akan menjadi negatif jika ditulis oleh pelanggan yang tidak puas. Oleh karena itu, merek Anda perlu mengontrol apa yang ditulis dan dalam konteks apa.
Membuat situs satelit yang menunjukkan fitur positif dari merek atau persona Anda
Mengganti informasi negatif dari baris pertama hasil pencarian
Apa saja yang termasuk dalam kompleks SERM kami?
Menciptakan pulau-pulau konten dan meningkatkan jangkauan
Menciptakan PR yang positif
Pemindahan hal-hal negatif dari hasil pencarian
Faktor-faktor pemeringkatan
Referensi
Perilaku
Konten
Google memperhitungkan ratusan faktor peringkat. Dalam kerangka kerja SEO, ini hanya sebagian yang mempengaruhi dan terkait dengan pengoptimalan sumber daya eksternal.
Ketika bekerja dengan SERM, kelompok faktor berikut ini adalah yang paling penting:
* Tautan abadi adalah tautan ke sumber daya (situs) yang ditempatkan di situs orang lain selama keberadaannya.
** Tautan sementara adalah tautan yang "menggantung" di situs donor untuk beberapa waktu (misalnya, beberapa bulan), setelah itu Anda harus membayar lagi untuk penempatan selanjutnya.
Perbedaan antara sambungan permanen dan sambungan sementara (sewa) adalah biaya sambungan permanen lebih tinggi tetapi hanya dibayarkan sekali, sedangkan biaya sambungan sementara lebih rendah, tetapi dibayarkan setiap bulan.
Adanya hubungan yang kekal*.
Adanya tautan sementara**
Ketersediaan tautan sosial
Jumlah tautan
Kualitas tautan
Keterklikalan (CTR)
Durasi tinggal di situs (penolakan)
Kedalaman tampilan (berapa banyak halaman yang telah dilihat oleh pengguna)
Kunjungan lapangan yang berulang-ulang
Frekuensi pembaruan konten
Volume konten yang diperbarui
Jumlah komentar di situs
Tahapan bekerja dengan Reputation House
Nilai-nilai utama yang dianut dan didukung oleh Reputation House adalah transparansi dalam hubungan dengan pelanggan, efisiensi dalam menyelesaikan tugas-tugas mereka, dan pendekatan individual.
Pertama, kami akan mendefinisikan inti semantik sesuai dengan tugas Anda-kami akan menemukan kueri penelusuran yang diperlukan yang mencirikan aktivitas atau produk Anda.
Didedikasikan untuk kernel semantik menganalisis situs-situs dalam hasil pencarian Yandex dan Google, memperlakukan 10 hasil teratas dan 20 hasil teratas.
Berdasarkan informasi yang diterima, kami akan mengembangkan dan berkoordinasi dengan Anda mengenai strategi promosi dan penyesuaian untuk setiap sumber daya yang dialokasikan. Kami akan memindahkan atau menghapus beberapa konten, mengganti jenis konten di beberapa situs - misalnya, beralih dari ulasan positif pendek ke ulasan yang diperluas, bekerja dengan konten visual.
Pada tahap ini, kami bekerja dengan berbagai faktor peringkat-massa tautan, perilaku, dan faktor konten.
Sesuai dengan strategi yang dipilih, kami secara bertahap bekerja untuk menciptakan "pulau-pulau konten" di situs yang tepat. Kami menambahkan ulasan dan artikel baru serta memperbaiki yang sudah ada, secara bertahap membentuk citra produk atau merek yang dibutuhkan klien.
Di akhir siklus, sebuah laporan akan dibuat, yang menjadi dasar untuk menyusun strategi untuk tahap promosi berikutnya.
Biaya
Kami mempraktikkan pendekatan individual dalam bekerja dengan klien. Harga layanan Reputation House tergantung pada tujuan dan sasaran proyek tertentu. Berdasarkan hal ini, kami memilih tarif yang sesuai dan yang paling penting cocok untuk Anda.
Harga layanan SERM kami dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk sumber data, jumlah dan sumber konten negatif, serta volume dan kompleksitas konten yang diperlukan untuk mencapai hasil. Berdasarkan hal ini, kami menghitung biaya Anda.
Tarif awal
SERM untuk Perusahaan
SERM untuk Individu
Layanan SERM lainnya
SERM Internasional
Cari tahu biaya layanan SERM
Kasus
Dalam 95% kasus, proyek pemasaran reputasi kami dilindungi oleh kerangka kerja NDA, namun kami tetap ingin menunjukkan kepada Anda bagaimana Reputation House bekerja dengan contoh-contoh nyata.
Sejarah
Seorang karyawan yang tidak puas dengan pemecatannya memposting lima ulasan secara online, di mana ia mengindikasikan bahwa perusahaan belum membayar gaji selama berbulan-bulan.
Dalam teks ulasan tersebut, dia menyebutkan nama lengkap direktur, beberapa karyawan, dan nama organisasi.
Tindakan kami
1. Menghubungi situs-situs tersebut
Departemen hukum perusahaan menghubungi situs-situs tempat ulasan ini diposting
2. Mengajukan klaim
Tim hukum menunjukkan bahwa publikasi tersebut berisi data pribadi pimpinan dan sejumlah karyawan.
3. Monitor atau pembalut
Tiga dari lima situs menghapus ulasan negatif dalam waktu satu hari, sedangkan dua situs lainnya mengabaikan permintaan tersebut.
4. Mengirim permintaan ke RCN
Kemudian pengacara mengirim informasi tentang pengungkapan data pribadi ke DMCA
5. Melakukan kontrol
Sepuluh hari kemudian, ulasan-ulasan ini juga dihapus.
Seorang karyawan yang tidak puas dengan pemecatannya memposting lima ulasan secara online, di mana ia mengindikasikan bahwa perusahaan belum membayar gaji selama berbulan-bulan.
Dalam teks ulasan tersebut, dia menyebutkan nama lengkap direktur, beberapa karyawan, dan nama organisasi.
Tindakan kami
1. Menghubungi situs-situs tersebut
Departemen hukum perusahaan menghubungi situs-situs tempat ulasan ini diposting
2. Mengajukan klaim
Tim hukum menunjukkan bahwa publikasi tersebut berisi data pribadi pimpinan dan sejumlah karyawan.
3. Monitor atau pembalut
Tiga dari lima situs menghapus ulasan negatif dalam waktu satu hari, sedangkan dua situs lainnya mengabaikan permintaan tersebut.
4. Mengirim permintaan ke RCN
Kemudian pengacara mengirim informasi tentang pengungkapan data pribadi ke DMCA
5. Melakukan kontrol
Sepuluh hari kemudian, ulasan-ulasan ini juga dihapus.
Sejarah
Salah satu publikasi memposting artikel bahwa produk merek tersebut berbahaya. Diduga, sebuah penelitian telah dilakukan, namun tidak jelas di laboratorium mana dan oleh siapa.
Selain itu, informasi yang diberikan tidak merinci teknologi mana yang digunakan untuk analisis. Bahan-bahan tersebut harus berisi informasi yang akurat tentang semua rincian penelitian, serta dasar yang mendasari penilaian ini.
Artikel yang sama menyatakan bahwa kesimpulan ini dibuat oleh penulis artikel setelah menganalisis beberapa sampel produk dari sejumlah produsen. Hasil dari beberapa tes tidak terlalu bagus: para peneliti menemukan bahan-bahan tertentu yang berbahaya. Di akhir artikel ada sebuah seruan: "Jangan membeli produk berbahaya ini."
Publikasi itu cukup besar dan memiliki pembaca yang luas. Klien terlambat menyadari hal ini dan tidak segera menghubungi kami. Penyebaran berita negatif sangat luas-lebih dari 100 media. Informasi tentang produk muncul sekitar pukul sepuluh pagi. Namun, perwakilan dari merek tersebut baru menghubungi kami pada pukul dua belas siang. Pada hari yang sama, kami bertemu dengan klien untuk mendiskusikan situasinya.
Tindakan kami
1. Mempelajari sanggahan
Setelah mempelajari semua studi dan sertifikat tentang kualitas produk merek tersebut, kami memutuskan bahwa produk mereka tidak berbahaya. Selain itu, produk tersebut ramah lingkungan, yang berarti artikel tersebut memberikan informasi yang salah kepada pembeli.
2. Kami memulai negosiasi dengan sumber asli
Dialog dengan editor tidak berhasil. Waktu berlalu, dan cukup banyak sumber informasi lain, termasuk sumber informasi regional, memposting ulang artikel tersebut. Konten negatif tersebut telah menyebar ke jejaring sosial. Diperlukan tindakan segera.
3. Kami bekerja sama dengan klien dan pengacara kami
Materi segera disiapkan untuk menyanggah informasi ini. Spesialis kami menyiapkan surat resmi untuk menyampaikan bantahan kepada media.
4. Kami mulai bekerja dengan setiap outlet media secara terpisah
Menemukan para editor dan pemilik situs merupakan proses yang panjang. Banyak yang menolak untuk menghapus artikel-artikel tersebut, dengan alasan keabsahan sumber utama (artikel asli). Sebagian besar setuju untuk menghapus artikel yang diposting ulang jika artikel aslinya dihapus terlebih dahulu. Namun, beberapa publikasi yang lebih cabul menolak untuk memberikan kelonggaran.
5. Kami mampu menyanggah sumber utama
Beberapa hari kemudian, sanggahan diterbitkan. Pada saat itu, kami telah memadamkan penyebaran konten negatif sebanyak mungkin: kami menghapus informasi tersebut, menerbitkan artikel bahwa merek tersebut telah menyanggah informasi palsu tersebut, dan menerbitkan bukti dan penelitian yang dapat diandalkan.
Salah satu publikasi memposting artikel bahwa produk merek tersebut berbahaya. Diduga, sebuah penelitian telah dilakukan, namun tidak jelas di laboratorium mana dan oleh siapa.
Selain itu, informasi yang diberikan tidak merinci teknologi mana yang digunakan untuk analisis. Bahan-bahan tersebut harus berisi informasi yang akurat tentang semua rincian penelitian, serta dasar yang mendasari penilaian ini.
Artikel yang sama menyatakan bahwa kesimpulan ini dibuat oleh penulis artikel setelah menganalisis beberapa sampel produk dari sejumlah produsen. Hasil dari beberapa tes tidak terlalu bagus: para peneliti menemukan bahan-bahan tertentu yang berbahaya. Di akhir artikel ada sebuah seruan: "Jangan membeli produk berbahaya ini."
Publikasi itu cukup besar dan memiliki pembaca yang luas. Klien terlambat menyadari hal ini dan tidak segera menghubungi kami. Penyebaran berita negatif sangat luas-lebih dari 100 media. Informasi tentang produk muncul sekitar pukul sepuluh pagi. Namun, perwakilan dari merek tersebut baru menghubungi kami pada pukul dua belas siang. Pada hari yang sama, kami bertemu dengan klien untuk mendiskusikan situasinya.
Tindakan kami
1. Mempelajari sanggahan
Setelah mempelajari semua studi dan sertifikat tentang kualitas produk merek tersebut, kami memutuskan bahwa produk mereka tidak berbahaya. Selain itu, produk tersebut ramah lingkungan, yang berarti artikel tersebut memberikan informasi yang salah kepada pembeli.
2. Kami memulai negosiasi dengan sumber asli
Dialog dengan editor tidak berhasil. Waktu berlalu, dan cukup banyak sumber informasi lain, termasuk sumber informasi regional, memposting ulang artikel tersebut. Konten negatif tersebut telah menyebar ke jejaring sosial. Diperlukan tindakan segera.
3. Kami bekerja sama dengan klien dan pengacara kami
Materi segera disiapkan untuk menyanggah informasi ini. Spesialis kami menyiapkan surat resmi untuk menyampaikan bantahan kepada media.
4. Kami mulai bekerja dengan setiap outlet media secara terpisah
Menemukan para editor dan pemilik situs merupakan proses yang panjang. Banyak yang menolak untuk menghapus artikel-artikel tersebut, dengan alasan keabsahan sumber utama (artikel asli). Sebagian besar setuju untuk menghapus artikel yang diposting ulang jika artikel aslinya dihapus terlebih dahulu. Namun, beberapa publikasi yang lebih cabul menolak untuk memberikan kelonggaran.
5. Kami mampu menyanggah sumber utama
Beberapa hari kemudian, sanggahan diterbitkan. Pada saat itu, kami telah memadamkan penyebaran konten negatif sebanyak mungkin: kami menghapus informasi tersebut, menerbitkan artikel bahwa merek tersebut telah menyanggah informasi palsu tersebut, dan menerbitkan bukti dan penelitian yang dapat diandalkan.
Sejarah
Perusahaan kami dihubungi oleh seorang klien yang sedang berhadapan dengan sebuah organisasi hukum. Tim pengacara menempatkan konten negatif tentang klien dengan kedok ulasan di beberapa sumber internet.
Tujuannya adalah untuk menemukan pembeli yang tersinggung oleh merek tersebut. Teks berikut ini ditempatkan dalam pengumuman massal: "Jika Anda tertipu oleh perusahaan X, hubungi kami, kami akan menang di pengadilan dan menyelesaikan semua masalah untuk Anda." Kemudian, informasi kontak dan tautan ke situs diberikan. Artinya, merek itu sendiri digunakan sebagai iklan layanan yang tidak adil. Hal ini juga melanggar larangan beriklan langsung dalam ulasan untuk situs-situs ini.
Tindakan kami
1. Kami menyusun daftar semua situs yang terkena dampak
Kami mencari dan menemukan semua situs yang disebutkan.
2. Kami melakukan analisis
Departemen analisis kami menyisir situs-situs ini untuk mengidentifikasi informasi terkait dan menghilangkan konten yang tidak perlu.
3. Memilih rencana tindakan
Berdasarkan data ini, kami menyusun daftar tanggapan, konten negatif, dan tautan.
4. Kami menghubungkan berbagai departemen hukum
Departemen hukum kami mulai menyusun permintaan tertulis. Faktanya adalah bahwa beriklan dalam ulasan dilarang di situs semacam itu, jadi kami beralih ke administrator sumber daya. Dengan demikian, dalam dua atau tiga hari kami berhasil menghapus 120 ulasan negatif dari beberapa sumber. Setelah itu, hanya tanggapan pengguna yang asli yang tersisa, dan jumlah konten negatif menurun drastis.
Perusahaan kami dihubungi oleh seorang klien yang sedang berhadapan dengan sebuah organisasi hukum. Tim pengacara menempatkan konten negatif tentang klien dengan kedok ulasan di beberapa sumber internet.
Tujuannya adalah untuk menemukan pembeli yang tersinggung oleh merek tersebut. Teks berikut ini ditempatkan dalam pengumuman massal: "Jika Anda tertipu oleh perusahaan X, hubungi kami, kami akan menang di pengadilan dan menyelesaikan semua masalah untuk Anda." Kemudian, informasi kontak dan tautan ke situs diberikan. Artinya, merek itu sendiri digunakan sebagai iklan layanan yang tidak adil. Hal ini juga melanggar larangan beriklan langsung dalam ulasan untuk situs-situs ini.
Tindakan kami
1. Kami menyusun daftar semua situs yang terkena dampak
Kami mencari dan menemukan semua situs yang disebutkan.
2. Kami melakukan analisis
Departemen analisis kami menyisir situs-situs ini untuk mengidentifikasi informasi terkait dan menghilangkan konten yang tidak perlu.
3. Memilih rencana tindakan
Berdasarkan data ini, kami menyusun daftar tanggapan, konten negatif, dan tautan.
4. Kami menghubungkan berbagai departemen hukum
Departemen hukum kami mulai menyusun permintaan tertulis. Faktanya adalah bahwa beriklan dalam ulasan dilarang di situs semacam itu, jadi kami beralih ke administrator sumber daya. Dengan demikian, dalam dua atau tiga hari kami berhasil menghapus 120 ulasan negatif dari beberapa sumber. Setelah itu, hanya tanggapan pengguna yang asli yang tersisa, dan jumlah konten negatif menurun drastis.
Mengapa Reputation House menjadi nama terpercaya di SERM?
Reputation House adalah pemimpin dalam manajemen reputasi online. Kami telah aktif di bidang ini sejak awal dan merupakan salah satu yang pertama kali menawarkan layanan SERM ke pasar. Itulah sebabnya kami memiliki keahlian yang paling dalam dan luas di bidang ini.
Selama lebih dari 10 tahun, agensi kami telah memperoleh pengalaman bekerja dengan merek-merek terbesar dan tokoh-tokoh media di hampir semua bidang industri, sementara pada saat yang sama mempertahankan prinsip-prinsip pendekatan individual dalam bekerja.
Selama lebih dari 10 tahun, agensi kami telah memperoleh pengalaman bekerja dengan merek-merek terbesar dan tokoh-tokoh media di hampir semua bidang industri, sementara pada saat yang sama mempertahankan prinsip-prinsip pendekatan individual dalam bekerja.
Membuat Panduan Luar Biasa dalam Menguasai Manajemen Reputasi Mesin Pencari: Sebuah Eksplorasi Mendalam
Di dunia yang digerakkan oleh digital saat ini, pentingnya manajemen reputasi mesin pencari (SERM) sangat penting dalam lanskap digital saat ini. Pendekatan yang ampuh ini memastikan bahwa bisnis dan individu mempertahankan citra positif di internet, yang sangat penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan. Dalam panduan komprehensif ini, kita akan mempelajari seluk-beluk SERM dan mendiskusikan peran penting yang dimainkannya dalam lanskap digital modern.
Inti dari layanan manajemen reputasi mesin pencari adalah integrasi berbagai strategi, termasuk pengoptimalan mesin pencari (SEO), untuk meningkatkan kehadiran online bisnis atau individu. Dengan memanfaatkan teknik-teknik ini secara terampil, para ahli SERM bertujuan untuk meningkatkan reputasi klien mereka, memastikan bahwa hasil pencarian menyoroti aspek-aspek terbaik mereka dan meminimalkan konten negatif.
Salah satu komponen kunci dari SERM yang efektif adalah pengoptimalan hasil pencarian. Dengan berfokus pada SEO, para spesialis dapat meningkatkan konten positif, membuatnya lebih mudah diakses oleh pengguna. Hal ini, pada gilirannya, membantu menciptakan citra online yang menguntungkan bagi klien. Proses pengoptimalan melibatkan pemilihan kata kunci, meta tag, dan elemen lain yang secara langsung memengaruhi peringkat pencarian di Google.
Untuk mencapai hasil yang luar biasa dalam manajemen reputasi, sangat penting untuk menggunakan kombinasi taktik yang berbeda. Dengan menggunakan pendekatan multifaset, para profesional SERM dapat menangani berbagai aspek citra online klien, mulai dari kehadiran di media sosial hingga ulasan di direktori bisnis. Dengan demikian, mereka menciptakan strategi yang kohesif dan kuat yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap klien.
Aspek penting lainnya dari manajemen reputasi mesin pencari adalah pemantauan dan penilaian konten online secara terus menerus. Spesialis SERM harus selalu waspada untuk mengidentifikasi dan menangani setiap konten negatif yang muncul yang dapat berdampak pada reputasi klien. Dengan memitigasi potensi ancaman ini secara proaktif, para ahli dapat memastikan bahwa citra online klien mereka tidak tercemar.
Meningkatnya permintaan akan layanan manajemen reputasi mesin pencari menyoroti kebutuhan bisnis dan individu untuk berinvestasi dalam aspek penting dari kehadiran digital mereka. Dengan bermitra dengan penyedia SERM yang memiliki reputasi baik, klien dapat secara efektif menjaga citra online mereka dan mempertahankan reputasi positif yang menumbuhkan kepercayaan dan keyakinan di antara audiens target mereka.
Membangun Fondasi yang Kuat: Pentingnya Ulasan Online dan Media Sosial dalam SERM
Sebagai bagian dari strategi SERM yang komprehensif, bisnis dan individu harus menyadari peran penting ulasan online dan platform media sosial dalam membentuk citra online mereka. Dengan secara aktif mengelola aspek-aspek ini, klien dapat secara signifikan meningkatkan reputasi online mereka dan menumbuhkan rasa kepercayaan dan kredibilitas di antara audiens target mereka.
Ulasan Online: Katalisator untuk Kepercayaan
Dalam lanskap digital, ulasan online berfungsi sebagai sumber informasi penting bagi calon pelanggan saat membuat keputusan pembelian. Penelitian menunjukkan bahwa ulasan online memiliki kredibilitas yang sama besarnya dengan rekomendasi individu bagi banyak konsumen, sehingga menekankan perlunya perusahaan mempertahankan profil ulasan yang positif dan konsisten. Dengan secara aktif memantau, menanggapi, dan mendorong ulasan, perusahaan dapat secara efektif mengatasi umpan balik negatif dan memanfaatkan pengalaman positif untuk membangun kepercayaan dengan audiens mereka.
Perangkat Media Sosial: Membangun Komunitas Pendukung Merek
Platform media sosial telah merevolusi cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka, memberikan peluang yang tak tertandingi untuk terhubung, terlibat, dan membangun loyalitas. Strategi manajemen reputasi mesin pencari yang efektif mencakup penggunaan media sosial secara strategis untuk menciptakan suara merek yang konsisten dan otentik. Dengan memposting konten yang relevan dan berharga, bisnis dapat membina komunitas pengikut yang terlibat yang kemungkinan besar akan menjadi pendukung merek dan berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain.
Manajemen Krisis: Menghadapi Tantangan Online dengan Percaya Diri
Tidak dapat dipungkiri, bisnis dan individu akan menghadapi situasi negatif yang berpotensi merusak reputasi online mereka. Sangatlah penting untuk memiliki rencana manajemen krisis sebagai bagian dari strategi SERM yang komprehensif. Dengan menangani masalah secara cepat dan transparan, klien dapat mengurangi dampak konten negatif dan menunjukkan komitmen mereka terhadap kepuasan pelanggan.
Singkatnya, manajemen reputasi mesin pencari lebih dari sekadar meningkatkan peringkat mesin pencari; manajemen ini mencakup pendekatan holistik untuk mengelola seluruh jejak digital klien. Dengan berinvestasi pada strategi SERM yang kuat yang mencakup ulasan online, media sosial, dan manajemen krisis, bisnis dan individu dapat secara efektif melindungi citra online mereka dan menumbuhkan rasa kepercayaan dan kredibilitas yang kuat di antara audiens target mereka.
Di dunia yang digerakkan oleh digital saat ini, pentingnya manajemen reputasi mesin pencari (SERM) sangat penting dalam lanskap digital saat ini. Pendekatan yang ampuh ini memastikan bahwa bisnis dan individu mempertahankan citra positif di internet, yang sangat penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan. Dalam panduan komprehensif ini, kita akan mempelajari seluk-beluk SERM dan mendiskusikan peran penting yang dimainkannya dalam lanskap digital modern.
Inti dari layanan manajemen reputasi mesin pencari adalah integrasi berbagai strategi, termasuk pengoptimalan mesin pencari (SEO), untuk meningkatkan kehadiran online bisnis atau individu. Dengan memanfaatkan teknik-teknik ini secara terampil, para ahli SERM bertujuan untuk meningkatkan reputasi klien mereka, memastikan bahwa hasil pencarian menyoroti aspek-aspek terbaik mereka dan meminimalkan konten negatif.
Salah satu komponen kunci dari SERM yang efektif adalah pengoptimalan hasil pencarian. Dengan berfokus pada SEO, para spesialis dapat meningkatkan konten positif, membuatnya lebih mudah diakses oleh pengguna. Hal ini, pada gilirannya, membantu menciptakan citra online yang menguntungkan bagi klien. Proses pengoptimalan melibatkan pemilihan kata kunci, meta tag, dan elemen lain yang secara langsung memengaruhi peringkat pencarian di Google.
Untuk mencapai hasil yang luar biasa dalam manajemen reputasi, sangat penting untuk menggunakan kombinasi taktik yang berbeda. Dengan menggunakan pendekatan multifaset, para profesional SERM dapat menangani berbagai aspek citra online klien, mulai dari kehadiran di media sosial hingga ulasan di direktori bisnis. Dengan demikian, mereka menciptakan strategi yang kohesif dan kuat yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap klien.
Aspek penting lainnya dari manajemen reputasi mesin pencari adalah pemantauan dan penilaian konten online secara terus menerus. Spesialis SERM harus selalu waspada untuk mengidentifikasi dan menangani setiap konten negatif yang muncul yang dapat berdampak pada reputasi klien. Dengan memitigasi potensi ancaman ini secara proaktif, para ahli dapat memastikan bahwa citra online klien mereka tidak tercemar.
Meningkatnya permintaan akan layanan manajemen reputasi mesin pencari menyoroti kebutuhan bisnis dan individu untuk berinvestasi dalam aspek penting dari kehadiran digital mereka. Dengan bermitra dengan penyedia SERM yang memiliki reputasi baik, klien dapat secara efektif menjaga citra online mereka dan mempertahankan reputasi positif yang menumbuhkan kepercayaan dan keyakinan di antara audiens target mereka.
Membangun Fondasi yang Kuat: Pentingnya Ulasan Online dan Media Sosial dalam SERM
Sebagai bagian dari strategi SERM yang komprehensif, bisnis dan individu harus menyadari peran penting ulasan online dan platform media sosial dalam membentuk citra online mereka. Dengan secara aktif mengelola aspek-aspek ini, klien dapat secara signifikan meningkatkan reputasi online mereka dan menumbuhkan rasa kepercayaan dan kredibilitas di antara audiens target mereka.
Ulasan Online: Katalisator untuk Kepercayaan
Dalam lanskap digital, ulasan online berfungsi sebagai sumber informasi penting bagi calon pelanggan saat membuat keputusan pembelian. Penelitian menunjukkan bahwa ulasan online memiliki kredibilitas yang sama besarnya dengan rekomendasi individu bagi banyak konsumen, sehingga menekankan perlunya perusahaan mempertahankan profil ulasan yang positif dan konsisten. Dengan secara aktif memantau, menanggapi, dan mendorong ulasan, perusahaan dapat secara efektif mengatasi umpan balik negatif dan memanfaatkan pengalaman positif untuk membangun kepercayaan dengan audiens mereka.
Perangkat Media Sosial: Membangun Komunitas Pendukung Merek
Platform media sosial telah merevolusi cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka, memberikan peluang yang tak tertandingi untuk terhubung, terlibat, dan membangun loyalitas. Strategi manajemen reputasi mesin pencari yang efektif mencakup penggunaan media sosial secara strategis untuk menciptakan suara merek yang konsisten dan otentik. Dengan memposting konten yang relevan dan berharga, bisnis dapat membina komunitas pengikut yang terlibat yang kemungkinan besar akan menjadi pendukung merek dan berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain.
Manajemen Krisis: Menghadapi Tantangan Online dengan Percaya Diri
Tidak dapat dipungkiri, bisnis dan individu akan menghadapi situasi negatif yang berpotensi merusak reputasi online mereka. Sangatlah penting untuk memiliki rencana manajemen krisis sebagai bagian dari strategi SERM yang komprehensif. Dengan menangani masalah secara cepat dan transparan, klien dapat mengurangi dampak konten negatif dan menunjukkan komitmen mereka terhadap kepuasan pelanggan.
Singkatnya, manajemen reputasi mesin pencari lebih dari sekadar meningkatkan peringkat mesin pencari; manajemen ini mencakup pendekatan holistik untuk mengelola seluruh jejak digital klien. Dengan berinvestasi pada strategi SERM yang kuat yang mencakup ulasan online, media sosial, dan manajemen krisis, bisnis dan individu dapat secara efektif melindungi citra online mereka dan menumbuhkan rasa kepercayaan dan kredibilitas yang kuat di antara audiens target mereka.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Ada pertanyaan lain?
Berlangganan buletin kami
2010–2024 © Reputation House
Reputation House Marketing Management LLC
All rights reserved
Reputation House Marketing Management LLC
All rights reserved
