Manajemen Reputasi Online
Pembentukan, koreksi, dan perlindungan reputasi online Anda
ORM: Manajemen Reputasi Online
Online Reputation Management, atau ORM, adalah sebuah kompleksitas kegiatan yang berkaitan dengan manajemen reputasi.
Tugas utama ORM adalah mengendalikan munculnya risiko reputasi, mengidentifikasi dan merefleksikan konten negatif, mendistribusikan konten secara online untuk membangun loyalitas merek, mendukung tujuan PR Anda, dan memicu minat dalam kampanye pemasaran. Kompleks ini menyediakan semua bidang pembentukan dan perlindungan citra positif untuk merek, layanan, atau individu.
Tugas-tugas ORM
Pencarian
Pemantauan, pemrosesan, dan analisis informasi yang tepat waktu
Pembentukan
Pertumbuhan konstan konten positif pada sumber daya tematik
Perlindungan
Tanggapan yang cepat dan tindakan terencana untuk menangkal serangan informasi
Siapa yang membutuhkan manajemen reputasi yang lengkap?
Anda adalah merek besar
- Mencari investor dan klien
- Ingin menjadi yang terdepan dalam persaingan
- Ingin membentuk citra positif sebagai pemberi kerja
Anda ingin menjadi merek besar
- Reposisi diperlukan
- Perlu meningkatkan loyalitas audiens
- Produk atau layanan Anda disajikan dengan cara yang negatif
Anda adalah seorang tokoh media
- Apakah Anda seorang seniman, politisi, atau pemilik bisnis?
- Apakah Anda ingin membuat gambar dari awal?
- Apakah Anda dihadapkan pada informasi yang mendiskreditkan martabat Anda?
Memesan audit reputasi
Terdiri dari apa saja layanan ini?
Keuntungan dari setiap layanan yang komprehensif adalah bahwa, tergantung pada tugas, serangkaian metode untuk bekerja dengan perubahan reputasi, dan alat yang paling efektif untuk memecahkan masalah tertentu menjadi prioritas. Layanan kami tidak terkecuali. Ada kalanya seorang klien datang untuk sebuah proyek yang rumit, dan mereka hanya membutuhkan beberapa alat untuk menyelesaikan masalah mereka. Namun, kami lebih sering bekerja dengan tugas-tugas yang kompleks, di mana semua metode manajemen reputasi digunakan.
Di awal pekerjaan, penting untuk membuat daftar kueri yang menarik dengan benar untuk mengetahui semantiknya: kami akan menulis kueri dengan kemungkinan kesalahan ketik, kesalahan, dalam berbagai variasi, dan dalam bahasa yang berbeda. Pada langkah berikutnya, kita akan mengonfigurasi sistem pemantauan untuk daftar permintaan. Analis kami memiliki pengalaman dalam semua sistem pemantauan media sosial, seperti IQBuzz, Youscan, Brand Analytics, Medialogy, dll.
Setelah mengkonfigurasi sistem, kami akan mengumpulkan informasi yang sesuai dengan permintaan, mendistribusikan pesan informasi melalui nada dan menyiapkan laporan analisis. Di masa mendatang, pemantauan akan dilakukan secara terus-menerus dan data terbaru akan dikirim ke departemen respons untuk tindakan operasional.
Setelah mengkonfigurasi sistem, kami akan mengumpulkan informasi yang sesuai dengan permintaan, mendistribusikan pesan informasi melalui nada dan menyiapkan laporan analisis. Di masa mendatang, pemantauan akan dilakukan secara terus-menerus dan data terbaru akan dikirim ke departemen respons untuk tindakan operasional.
Ketika bekerja dengan reputasi, penting bagi kami untuk membuat peta respons yang benar dan terkoordinasi dengan klien. Kami akan menganalisis opsi-opsi untuk menangani informasi positif dan negatif, membentuk kisi-kisi reaksi, dan menjelaskan siapa yang akan bereaksi terhadap pesan ini atau pesan itu dan bagaimana caranya. Seiring waktu, peta reaksi seperti itu akan menjadi lebih akurat. Pekerjaan dengan sebutan berlangsung sebagai berikut: departemen pemantauan segera mengirimkan data tentang sebutan tentang orang atau merek Anda, departemen tanggapan, mengikuti kisi-kisi reaksi, memproses informasi, mendukung pernyataan positif dan membantah pernyataan negatif, dan menangani keberatan serta menyamaratakan serangan apa pun.
Kami juga dapat menghapus ulasan negatif jika ulasan tersebut tidak dapat diandalkan atau melanggar aturan situs rekomendasi. Ulasan negatif tidak selalu nyata, dan dengan itu kami akan membantu Anda mengatasinya. Penghapusan konten negatif dapat terjadi dalam dua skenario.
Yang pertama adalah pekerjaan pra-persidangan, ketika situs yang menerbitkan ulasan yang tidak dapat diandalkan menghapus kontennya sebagai tanggapan atas permohonan kami.
Yang kedua adalah proses yang lebih kompleks dan padat karya: kami mempersiapkan dan mewakili kepentingan Anda di pengadilan.
Kami juga dapat menghapus ulasan negatif jika ulasan tersebut tidak dapat diandalkan atau melanggar aturan situs rekomendasi. Ulasan negatif tidak selalu nyata, dan dengan itu kami akan membantu Anda mengatasinya. Penghapusan konten negatif dapat terjadi dalam dua skenario.
Yang pertama adalah pekerjaan pra-persidangan, ketika situs yang menerbitkan ulasan yang tidak dapat diandalkan menghapus kontennya sebagai tanggapan atas permohonan kami.
Yang kedua adalah proses yang lebih kompleks dan padat karya: kami mempersiapkan dan mewakili kepentingan Anda di pengadilan.
Agensi manajemen reputasi yang berbeda memahami metode promosi pemasaran ini secara berbeda. Yang kami maksud dengan "pemasaran gerilya" adalah alat periklanan yang memungkinkan Anda untuk mendistribusikan informasi yang diperlukan dengan cepat dan dengan anggaran yang kecil.
Saat memantau pesaing atau industri secara keseluruhan, kami mendapatkan banyak sekali data. Data tersebut memiliki bobot yang cukup besar, karena data tersebut merupakan bahan yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan. Bagaimana cara kerjanya? Orang sering beralih ke internet dan mencari ulasan tentang produk yang ingin mereka beli atau menelusuri forum. Pada platform semacam itu, mungkin sudah ada diskusi tentang produk Anda atau perbandingannya dengan produk pesaing. Diskusi semacam itu dapat menjadi saluran yang sangat baik bagi agen pengaruh kita untuk berkomunikasi dengan audiens yang tertarik. Grup di jejaring sosial, sub-kelompok tematik di forum-setiap pertemuan dengan banyak orang yang tertarik dengan topik Anda adalah tempat yang tepat bagi Anda atau agen pengaruh Anda.
Dengan menemukan grup-grup semacam itu atau membuatnya sendiri, kita terhubung dengan dialog langsung dengan orang-orang dan melakukan percakapan dengan cara yang bermanfaat bagi kita. Dengan cara ini, kami secara diam-diam mempromosikan produk atau layanan Anda. Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, pemasaran gerilya memberikan masuknya pelanggan baru yang luar biasa. Metode manajemen reputasi ini berada di persimpangan antara pemasaran dan PR, jadi Anda harus mengerjakannya dengan hati-hati dan sesuai dengan skenario yang direncanakan dengan cermat. Agen yang memiliki pengaruh harus mengetahui merek atau produk dengan baik dan siap untuk memberikan jawaban yang jelas yang perlu dipikirkan dan ditentukan sebelumnya.
Kami tidak menyarankan Anda untuk menggunakan metode ini sendiri, karena satu langkah yang salah dapat merusak reputasi yang sudah mapan. Lebih baik menghubungi agen profesional.
Saat memantau pesaing atau industri secara keseluruhan, kami mendapatkan banyak sekali data. Data tersebut memiliki bobot yang cukup besar, karena data tersebut merupakan bahan yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan. Bagaimana cara kerjanya? Orang sering beralih ke internet dan mencari ulasan tentang produk yang ingin mereka beli atau menelusuri forum. Pada platform semacam itu, mungkin sudah ada diskusi tentang produk Anda atau perbandingannya dengan produk pesaing. Diskusi semacam itu dapat menjadi saluran yang sangat baik bagi agen pengaruh kita untuk berkomunikasi dengan audiens yang tertarik. Grup di jejaring sosial, sub-kelompok tematik di forum-setiap pertemuan dengan banyak orang yang tertarik dengan topik Anda adalah tempat yang tepat bagi Anda atau agen pengaruh Anda.
Dengan menemukan grup-grup semacam itu atau membuatnya sendiri, kita terhubung dengan dialog langsung dengan orang-orang dan melakukan percakapan dengan cara yang bermanfaat bagi kita. Dengan cara ini, kami secara diam-diam mempromosikan produk atau layanan Anda. Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, pemasaran gerilya memberikan masuknya pelanggan baru yang luar biasa. Metode manajemen reputasi ini berada di persimpangan antara pemasaran dan PR, jadi Anda harus mengerjakannya dengan hati-hati dan sesuai dengan skenario yang direncanakan dengan cermat. Agen yang memiliki pengaruh harus mengetahui merek atau produk dengan baik dan siap untuk memberikan jawaban yang jelas yang perlu dipikirkan dan ditentukan sebelumnya.
Kami tidak menyarankan Anda untuk menggunakan metode ini sendiri, karena satu langkah yang salah dapat merusak reputasi yang sudah mapan. Lebih baik menghubungi agen profesional.
Pekerjaan ini adalah dasar dari metodologi untuk meningkatkan citra Anda secara online. Tanpa konten yang dibentuk dengan baik, mustahil untuk menciptakan reputasi yang positif. Pekerjaan produksi materi informasi dibagi menjadi beberapa tahap:
1. Mengumpulkan materi: melakukan wawancara, mencari informasi di berbagai sumber terbuka, dan, jika perlu, membuat konten foto atau video.
2. Pembuatan dan koordinasi konten: menulis teks sesuai dengan kebutuhan pelanggan sesuai dengan semua nuansa yang diperlukan. Teks-teks tersebut akan menyajikan informasi yang diperlukan kepada masyarakat umum dengan cara yang menguntungkan bagi reputasi Anda.
3. Pengoptimalan konten: membawa konten ke teks yang dioptimalkan secara kompeten sesuai dengan rekomendasi spesialis SERM dan SEO. Hal ini diperlukan untuk mempromosikan konten dengan mudah dan alami di mesin pencari seperti Yandex dan Google.
4. Pencarian dan koordinasi platform informasi: pemilihan platform tematik (ensiklopedia, ulasan, sumber rekomendasi, media online, peringkat, layanan peta, dll.) untuk penempatan konten sesuai dengan tugas klien dan koordinasinya.
5. Penempatan konten: penempatan konten yang terencana dan tidak mencurigakan, pemilihan konten untuk memenuhi persyaratan situs, dan setiap perubahan yang diperlukan pada informasi sesuai dengan aturan sumber daya penempatan.
6. Promosi konten: dukungan konten oleh faktor perilaku dan alat lain untuk mempromosikan informasi di web.
1. Mengumpulkan materi: melakukan wawancara, mencari informasi di berbagai sumber terbuka, dan, jika perlu, membuat konten foto atau video.
2. Pembuatan dan koordinasi konten: menulis teks sesuai dengan kebutuhan pelanggan sesuai dengan semua nuansa yang diperlukan. Teks-teks tersebut akan menyajikan informasi yang diperlukan kepada masyarakat umum dengan cara yang menguntungkan bagi reputasi Anda.
3. Pengoptimalan konten: membawa konten ke teks yang dioptimalkan secara kompeten sesuai dengan rekomendasi spesialis SERM dan SEO. Hal ini diperlukan untuk mempromosikan konten dengan mudah dan alami di mesin pencari seperti Yandex dan Google.
4. Pencarian dan koordinasi platform informasi: pemilihan platform tematik (ensiklopedia, ulasan, sumber rekomendasi, media online, peringkat, layanan peta, dll.) untuk penempatan konten sesuai dengan tugas klien dan koordinasinya.
5. Penempatan konten: penempatan konten yang terencana dan tidak mencurigakan, pemilihan konten untuk memenuhi persyaratan situs, dan setiap perubahan yang diperlukan pada informasi sesuai dengan aturan sumber daya penempatan.
6. Promosi konten: dukungan konten oleh faktor perilaku dan alat lain untuk mempromosikan informasi di web.
At the beginning of the work, we conduct an audit of search engines—a cross-section of search results based on the prepared semantic core (brand core). Such an audit will show problematic positions. Then we prepare a strategy for optimizing search results and start working with classic Search Engine Reputation Management tools: we post articles in online media, give recommendations on the customer's website, create and fill satellite sites, and publish in encyclopedias and social networks.
In the tasks of removing information from the search results, a constructive approach is important. The displacement of negativity requires not only knowledge of SEO optimization, but also an understanding of the priorities of search engines and the rules for working with recommendation resources and encyclopedias.
In the tasks of removing information from the search results, a constructive approach is important. The displacement of negativity requires not only knowledge of SEO optimization, but also an understanding of the priorities of search engines and the rules for working with recommendation resources and encyclopedias.
Biaya manajemen reputasi dan ketentuan pelaksanaannya
Menjawab pertanyaan "Berapa biaya ORM?" atau "Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menghapus informasi?" tidaklah mudah
Untuk memperkirakan biaya pekerjaan, Anda perlu memahami situasi Anda secara keseluruhan. Untuk melakukan hal ini, kami selalu melakukan audit reputasi sebelum memberikan estimasi untuk ORM. Yang Anda perlukan untuk memulai bersama kami adalah memesan audit gratis.
Rata-rata proyek pemasaran reputasi tanpa banyak liputan media negatif dan tanpa banyak ulasan negatif akan menelan biaya sekitar $3.500 per bulan. Periode implementasi proyek semacam itu setidaknya 5-6 bulan.
Ada berbagai pekerjaan lain yang bervariasi baik dari segi tenggat waktu maupun biaya. Sebagai contoh, mengembangkan strategi manajemen reputasi akan memakan waktu satu bulan dengan biaya mulai dari $7.200. Membangun reputasi dari awal membutuhkan biaya mulai dari $2.000 per bulan dengan jangka waktu minimal 3 bulan.
Rata-rata proyek pemasaran reputasi tanpa banyak liputan media negatif dan tanpa banyak ulasan negatif akan menelan biaya sekitar $3.500 per bulan. Periode implementasi proyek semacam itu setidaknya 5-6 bulan.
Ada berbagai pekerjaan lain yang bervariasi baik dari segi tenggat waktu maupun biaya. Sebagai contoh, mengembangkan strategi manajemen reputasi akan memakan waktu satu bulan dengan biaya mulai dari $7.200. Membangun reputasi dari awal membutuhkan biaya mulai dari $2.000 per bulan dengan jangka waktu minimal 3 bulan.
Anda selalu dapat membeli paket sistem pemantauan IQBuzz kami-dengan anggaran minimum untuk manajemen reputasi, sistem seperti itu akan memberikan kontribusi yang signifikan dalam menangani citra perusahaan.
Biaya dan ketentuan pelaksanaan
Biaya:
Tenggat waktu:
dari
3,500 $
(Tergantung pada kompleksitas proyek)
Secara individu
ORM: Cara Membangun dan Melindungi Citra Online Anda
Manajemen Reputasi Online adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan layanan praktik membangun, memelihara, dan memantau kehadiran online individu atau perusahaan. Istilah ini mengacu pada proses mengendalikan bagaimana seseorang atau merek dipersepsikan oleh audiens mereka di Internet.
Dengan bantuan konsultan ORM, perusahaan dan persona dapat mengembangkan strategi manajemen reputasi yang sesuai dengan kebutuhan dan nilai unik mereka. Layanan ORM dapat membantu perusahaan memantau reputasi online mereka, mengatasi komentar atau ulasan negatif, dan menciptakan citra merek positif yang beresonansi dengan pelanggan. Meskipun ada banyak alat ORM yang tersedia di internet, manajer dapat memberi saran kepada Anda untuk memilih alat yang sesuai dengan tujuan dan sasaran spesifik Anda. Dengan mengelola reputasi online mereka secara proaktif, perusahaan dapat mempertahankan loyalitas pelanggan, kepercayaan, dan meningkatkan upaya pemasaran mereka. Reputasi online yang positif sangat penting bagi setiap bisnis yang ingin sukses di era digital.
Saat ini hampir semua orang menggunakan media sosial dan algoritme mesin pencari menentukan informasi yang tersedia tentang Anda atau bisnis Anda, maka dari itu, penting untuk mengelola reputasi online Anda secara proaktif. Reputasi online yang negatif tidak hanya dapat memengaruhi citra seseorang atau perusahaan di mata calon klien, tetapi juga dapat mengakibatkan hilangnya bisnis dan peluang.
Berikut ini adalah beberapa kiat untuk membangun dan melindungi reputasi online Anda:
Mulailah dengan fondasi yang kuat
Langkah pertama dari agensi manajemen reputasi online adalah menciptakan dan mengembangkan kehadiran online yang positif bagi perusahaan Anda. Mulailah dengan membuat profil online dengan konsistensi di semua saluran, seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dan situs-situs lain yang relevan. Pastikan profil sudah lengkap, terbaru, dan menampilkan pencapaian, keterampilan, dan keahlian perusahaan Anda.
Pantau kehadiran daring Anda
Layanan sistem pemantauan merupakan kunci dalam menangani manajemen reputasi daring. Manajer akan secara berkala memeriksa konten negatif atau yang mencemarkan nama baik perusahaan Anda dan berupaya mengatasinya secara proaktif.
Sangat penting bagi perusahaan dan individu untuk mengenali dan memanfaatkan manfaat pemantauan media sosial agar tetap unggul dari pesaing mereka. Dengan alat, strategi, dan taktik pemantauan media sosial yang tepat, perusahaan dan individu dapat mengelola reputasi daring mereka secara efisien, melindungi identitas merek mereka, dan meningkatkan keterlibatan mereka dengan audiens target mereka. Pemantauan media sosial merupakan bagian penting dari strategi manajemen reputasi secara keseluruhan yang memerlukan perhatian cermat dan manajemen proaktif.
ERM untuk membuat dan mengendalikan 10 hasil teratas
Manajemen Reputasi Mesin Pencari, atau disingkat SERM, layanan ini merujuk pada proses pengelolaan hasil mesin pencari individu atau perusahaan untuk memastikan reputasi online yang positif. Layanan SERM sangat penting di era pemasaran digital ini karena memungkinkan perusahaan dan individu untuk mengelola konten atau ulasan negatif yang dapat merusak reputasi online mereka.
Buat konten berkualitas tinggi
Salah satu cara terbaik untuk membangun dan mempertahankan reputasi online yang positif adalah dengan membuat konten berkualitas tinggi yang menunjukkan nilai dan keahlian perusahaan Anda. Publikasikan posting blog yang menarik, gunakan konten yang dibuat pengguna, dan promosikan citra Anda melalui saluran lain seperti video, infografis, dan presentasi.
Libatkan audiens Anda
Libatkan audiens perusahaan Anda dan tanggapi umpan balik dan pertanyaan mereka dengan segera. Berinteraksilah dengan komunitas yang relevan, berpartisipasilah dalam percakapan, dan berkontribusilah pada diskusi online di industri Anda. Beri tahu pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan tentang layanan perusahaan Anda. Ini membantu dalam membangun hubungan online yang kuat, yang dapat meningkatkan citra online Anda dan meningkatkan reputasi Anda.
Tanggapi umpan balik negatif secara profesional
Mendapatkan ulasan atau umpan balik negatif tidak dapat dihindari, dan sayangnya, hal itu dapat berdampak negatif pada reputasi online Anda. Saat menerima umpan balik negatif, tangani situasi tersebut secara profesional, dan tanggapi dengan cepat dan bijaksana. Tangani masalah tersebut, tawarkan solusi atau permintaan maaf, dan usahakan untuk menyelesaikan situasi tersebut secara damai. Ini membantu menunjukkan bahwa Anda menghargai klien Anda dan proaktif dalam menangani masalah mereka.
Manfaatkan alat manajemen reputasi online
Tersedia berbagai alat ORM untuk membantu memantau dan mengelola reputasi online Anda. Layanan ini dapat membantu Anda mengotomatiskan pemantauan kehadiran online Anda, menerima peringatan untuk setiap umpan balik negatif, dan membantu membangun citra online Anda. Konsultan ORM dapat menawarkan berbagai layanan dan perangkat lunak untuk memecahkan masalah terkini.
Berinvestasi dalam layanan manajemen reputasi online akan membantu perusahaan dan individu membangun kehadiran online yang positif, menarik dan mempertahankan pelanggan, serta meningkatkan peringkat mesin pencari. Dengan banyaknya perangkat lunak manajemen reputasi online yang tersedia di pasaran, kuncinya adalah mengidentifikasi solusi yang sesuai dengan tujuan, anggaran, dan kebutuhan bisnis unik Anda. Dengan pendekatan ORM yang proaktif dan berbasis data, perusahaan dan individu dapat melindungi reputasi mereka dan tetap menjadi yang terdepan.
Singkatnya, ORM memerlukan pendekatan proaktif dan kerja yang konsisten, tetapi merupakan elemen penting dalam membangun merek pribadi atau perusahaan yang sukses. Agensi ORM mampu membangun dan melindungi reputasi online Anda secara efektif dan meningkatkan kehadiran digital Anda secara keseluruhan.
Manajemen reputasi bukan sekadar alat untuk mengurangi risiko reputasi atau mengatasi ulasan negatif, tetapi merupakan elemen penting dari identitas, nilai, dan tujuan merek atau individu. Jangan menunggu hingga terlambat untuk memulai layanan manajemen reputasi, karena reputasi ibarat rekening bank yang perlu Anda setorkan sebelum dapat Anda tarik. Mulailah melacak, memantau, dan mengelola reputasi Anda sekarang untuk menuai manfaatnya dalam jangka panjang.
Manajemen Reputasi Online adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan layanan praktik membangun, memelihara, dan memantau kehadiran online individu atau perusahaan. Istilah ini mengacu pada proses mengendalikan bagaimana seseorang atau merek dipersepsikan oleh audiens mereka di Internet.
Dengan bantuan konsultan ORM, perusahaan dan persona dapat mengembangkan strategi manajemen reputasi yang sesuai dengan kebutuhan dan nilai unik mereka. Layanan ORM dapat membantu perusahaan memantau reputasi online mereka, mengatasi komentar atau ulasan negatif, dan menciptakan citra merek positif yang beresonansi dengan pelanggan. Meskipun ada banyak alat ORM yang tersedia di internet, manajer dapat memberi saran kepada Anda untuk memilih alat yang sesuai dengan tujuan dan sasaran spesifik Anda. Dengan mengelola reputasi online mereka secara proaktif, perusahaan dapat mempertahankan loyalitas pelanggan, kepercayaan, dan meningkatkan upaya pemasaran mereka. Reputasi online yang positif sangat penting bagi setiap bisnis yang ingin sukses di era digital.
Saat ini hampir semua orang menggunakan media sosial dan algoritme mesin pencari menentukan informasi yang tersedia tentang Anda atau bisnis Anda, maka dari itu, penting untuk mengelola reputasi online Anda secara proaktif. Reputasi online yang negatif tidak hanya dapat memengaruhi citra seseorang atau perusahaan di mata calon klien, tetapi juga dapat mengakibatkan hilangnya bisnis dan peluang.
Berikut ini adalah beberapa kiat untuk membangun dan melindungi reputasi online Anda:
Mulailah dengan fondasi yang kuat
Langkah pertama dari agensi manajemen reputasi online adalah menciptakan dan mengembangkan kehadiran online yang positif bagi perusahaan Anda. Mulailah dengan membuat profil online dengan konsistensi di semua saluran, seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dan situs-situs lain yang relevan. Pastikan profil sudah lengkap, terbaru, dan menampilkan pencapaian, keterampilan, dan keahlian perusahaan Anda.
Pantau kehadiran daring Anda
Layanan sistem pemantauan merupakan kunci dalam menangani manajemen reputasi daring. Manajer akan secara berkala memeriksa konten negatif atau yang mencemarkan nama baik perusahaan Anda dan berupaya mengatasinya secara proaktif.
Sangat penting bagi perusahaan dan individu untuk mengenali dan memanfaatkan manfaat pemantauan media sosial agar tetap unggul dari pesaing mereka. Dengan alat, strategi, dan taktik pemantauan media sosial yang tepat, perusahaan dan individu dapat mengelola reputasi daring mereka secara efisien, melindungi identitas merek mereka, dan meningkatkan keterlibatan mereka dengan audiens target mereka. Pemantauan media sosial merupakan bagian penting dari strategi manajemen reputasi secara keseluruhan yang memerlukan perhatian cermat dan manajemen proaktif.
ERM untuk membuat dan mengendalikan 10 hasil teratas
Manajemen Reputasi Mesin Pencari, atau disingkat SERM, layanan ini merujuk pada proses pengelolaan hasil mesin pencari individu atau perusahaan untuk memastikan reputasi online yang positif. Layanan SERM sangat penting di era pemasaran digital ini karena memungkinkan perusahaan dan individu untuk mengelola konten atau ulasan negatif yang dapat merusak reputasi online mereka.
Buat konten berkualitas tinggi
Salah satu cara terbaik untuk membangun dan mempertahankan reputasi online yang positif adalah dengan membuat konten berkualitas tinggi yang menunjukkan nilai dan keahlian perusahaan Anda. Publikasikan posting blog yang menarik, gunakan konten yang dibuat pengguna, dan promosikan citra Anda melalui saluran lain seperti video, infografis, dan presentasi.
Libatkan audiens Anda
Libatkan audiens perusahaan Anda dan tanggapi umpan balik dan pertanyaan mereka dengan segera. Berinteraksilah dengan komunitas yang relevan, berpartisipasilah dalam percakapan, dan berkontribusilah pada diskusi online di industri Anda. Beri tahu pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan tentang layanan perusahaan Anda. Ini membantu dalam membangun hubungan online yang kuat, yang dapat meningkatkan citra online Anda dan meningkatkan reputasi Anda.
Tanggapi umpan balik negatif secara profesional
Mendapatkan ulasan atau umpan balik negatif tidak dapat dihindari, dan sayangnya, hal itu dapat berdampak negatif pada reputasi online Anda. Saat menerima umpan balik negatif, tangani situasi tersebut secara profesional, dan tanggapi dengan cepat dan bijaksana. Tangani masalah tersebut, tawarkan solusi atau permintaan maaf, dan usahakan untuk menyelesaikan situasi tersebut secara damai. Ini membantu menunjukkan bahwa Anda menghargai klien Anda dan proaktif dalam menangani masalah mereka.
Manfaatkan alat manajemen reputasi online
Tersedia berbagai alat ORM untuk membantu memantau dan mengelola reputasi online Anda. Layanan ini dapat membantu Anda mengotomatiskan pemantauan kehadiran online Anda, menerima peringatan untuk setiap umpan balik negatif, dan membantu membangun citra online Anda. Konsultan ORM dapat menawarkan berbagai layanan dan perangkat lunak untuk memecahkan masalah terkini.
Berinvestasi dalam layanan manajemen reputasi online akan membantu perusahaan dan individu membangun kehadiran online yang positif, menarik dan mempertahankan pelanggan, serta meningkatkan peringkat mesin pencari. Dengan banyaknya perangkat lunak manajemen reputasi online yang tersedia di pasaran, kuncinya adalah mengidentifikasi solusi yang sesuai dengan tujuan, anggaran, dan kebutuhan bisnis unik Anda. Dengan pendekatan ORM yang proaktif dan berbasis data, perusahaan dan individu dapat melindungi reputasi mereka dan tetap menjadi yang terdepan.
Singkatnya, ORM memerlukan pendekatan proaktif dan kerja yang konsisten, tetapi merupakan elemen penting dalam membangun merek pribadi atau perusahaan yang sukses. Agensi ORM mampu membangun dan melindungi reputasi online Anda secara efektif dan meningkatkan kehadiran digital Anda secara keseluruhan.
Manajemen reputasi bukan sekadar alat untuk mengurangi risiko reputasi atau mengatasi ulasan negatif, tetapi merupakan elemen penting dari identitas, nilai, dan tujuan merek atau individu. Jangan menunggu hingga terlambat untuk memulai layanan manajemen reputasi, karena reputasi ibarat rekening bank yang perlu Anda setorkan sebelum dapat Anda tarik. Mulailah melacak, memantau, dan mengelola reputasi Anda sekarang untuk menuai manfaatnya dalam jangka panjang.
Apa itu reputasi?
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Ada pertanyaan lain?
Berlangganan buletin kami
2010–2024 © Reputation House
Reputation House Marketing Management LLC
All rights reserved
Reputation House Marketing Management LLC
All rights reserved
